Il glossario delle ricerche di mercato

Nell'ambito delle ricerche di mercato, si riferisce a studi o sondaggi che vengono creati su misura per rispondere a una domanda, una necessità o un problema specifico di un'azienda o di un progetto.
Le ricerche di mercato ad hoc sono progettate per un particolare cliente o settore e non si basano su un modello standard o su dati raccolti in precedenza.

Forma di pubblicità esterna che consiste nell'esporre messaggi promozionali su supporti pubblici visibili, come cartelloni, manifesti, poster, schermi digitali e altri tipi di pannelli posti in luoghi pubblici, come strade, piazze, fermate dei mezzi pubblici e stazioni.
Nell'ambito delle ricerche di mercato, le affissioni sono un mezzo importante per raccogliere dati sull'efficacia della pubblicità esterna

Società di consulenza che offre un’ampia gamma di servizi inerenti alla pianificazione, gestione e valutazione delle campagne pubblicitarie e altri servizi di consulenza legati alla comunicazione e all’immagine delle aziende clienti e dei loro marchi.

Metodologia di ricerca che prevede l’analisi sistematica e obiettiva di testi, immagini, video o altri tipi di contenuto per identificare temi, pattern e significati. Viene utilizzata per estrarre informazioni qualitative e quantitative dalle comunicazioni, sia scritte che visive.
Nell'ambito delle ricerche di mercato, la content analysis serve a comprendere come i consumatori percepiscono un brand, un prodotto o un servizio e quali sentimenti, opinioni o valori sono associati ad esso.

Tecnica statistica che consente di ridurre e semplificare un gran numero di variabili osservate, identificando dei "fattori" comuni sottostanti che spiegano le correlazioni tra queste variabili. L'obiettivo è individuare strutture latenti o dimensioni nascoste all'interno dei dati, che possono facilitare la comprensione delle relazioni tra le variabili. Nell'ambito delle ricerche di mercato, l'analisi fattoriale è utilizzata per studiare atteggiamenti, preferenze o percezioni dei consumatori rispetto a prodotti, marchi o categorie di prodotto

Pratica di proteggere l'identità dei partecipanti a una ricerca, garantendo che le informazioni raccolte non possano essere ricondotte a loro personalmente. Questo è un principio fondamentale nelle ricerche di mercato, specialmente quando si raccolgono dati sensibili o opinioni personali.
Nell'ambito delle ricerche di mercato, l'anonimato è cruciale per ottenere risposte sincere e affidabili dai partecipanti, poiché riduce il fenomeno della desiderabilità sociale e i timori legati alla privacy, al giudizio esterno. Nel caso di Sicché, tutti i partecipanti potranno scegliere autonomamente il proprio username, l'immagine del profilo o un avatar personalizzato. Nessun partecipante potrà essere dunque identificato o riconosciuto con nome e cognome, o altro dato sensibile. Inoltre, nessun dato personale viene utilizzato dagli strumenti di AI.

Si tratta di una suddivisione geografica utilizzata per misurare e analizzare i mercati televisivi e pubblicitari. Creata dalla Nielsen Company, leader nelle ricerche di mercato, queste aree segmentano il territorio in regioni specifiche basate sulla distribuzione e il comportamento dei consumatori. Le Aree Nielsen sono impiegate per raccogliere dati di audience, valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e fornire insight dettagliati sulle abitudini di consumo in diverse zone geografiche, facilitando decisioni strategiche per aziende e inserzionisti.

Zona geografica specifica scelta per testare un prodotto, un servizio o una campagna promozionale prima del lancio su larga scala. In questa area si valutano l'accoglienza del mercato, il comportamento dei consumatori e l'efficacia delle strategie di marketing in un ambiente reale ma controllato. L'area test permette alle aziende di raccogliere dati utili e fare previsioni basate sulle reazioni dei consumatori in un contesto locale rappresentativo

Tecnica di ricerca utilizzata per valutare le preferenze dei consumatori rispetto a un prodotto alimentare o una bevanda, analizzando la loro risposta sensoriale. Durante un assaggio, i partecipanti provano il prodotto in un ambiente controllato, spesso senza sapere di quale marchio si tratti, per garantire imparzialità. Negli ultimi anni, gli assaggi di prodotti vengono effettuati sempre più anche attraverso piattaforme online: su Sicché è possibile effettuare test di prodotti, permettendo agli intervistati di caricare foto, video, vocali o associazioni proiettive legate al percepito del prodotto provato.

Si tratta dell’unica associazione italiana che riunisce le maggiori aziende che si occupano di Ricerche di Mercato, Sondaggi di opinione e Ricerca Sociale in Italia. Fondata nel 1991, promuove numerosi eventi annuali, tra cui l'Assirm Forum, con l'obiettivo di migliorare le competenze nel settore delle ricerche di mercato e di facilitare il networking tra professionisti.
Nel 2022 Sicché ha preso parte, per la prima volta come sponsor, all'evento MRF22, Assirm Market Research Forum con un workshop dedicato alla ricerca qualitativa online: un'esperienza molto positiva, grazie a cui abbiamo ricevuto numerose richieste di demo e preventivi, testimoniando l'importanza di questi incontri per la crescita e il networking nel settore.

Tecnica di ricerca quali-quantitativa che mira a esplorare le associazioni spontanee dei consumatori riguardo a un marchio, un prodotto, o un concetto. Durante il test, i partecipanti vengono invitati a esprimere liberamente le prime parole, immagini o idee che vengono loro in mente in risposta a uno stimolo specifico, come un logo, un nome di prodotto o una pubblicità. In Sicché è possibile scegliere tra un'ampia gamma di test associativi a partire dal test dei quadri (validato scentificamente), fino al test del mare, delle case, dei colori, delle immagini astratte, delle emoticon etc...

Rappresenta il segmento di consumatori che un'azienda o un marchio desidera raggiungere e influenzare attraverso i propri sforzi di marketing.
L'analisi dell'audience è fondamentale nelle ricerche di mercato, poiché permette di ottenere una comprensione dettagliata delle caratteristiche demografiche (come età, genere, reddito), psicografiche (stili di vita, valori) e comportamentali (abitudini di acquisto, preferenze) del pubblico target.

Tecnica di raccolta dati in cui i partecipanti completano un questionario utilizzando un computer, che legge le domande ad alta voce tramite audio. Questa tecnica è spesso utilizzata per raccogliere informazioni su argomenti sensibili o personali, poiché riduce l'interazione diretta con un intervistatore, aumentando la percezione di anonimato e privacy.
Nell'ambito delle ricerche di mercato, l'ACASI è utile quando si vogliono ottenere risposte autentiche su argomenti delicati, come opinioni su prodotti per la salute, abitudini personali o preferenze di acquisto che potrebbero essere influenzate da pressioni sociali.

Audipress è l'istituto che misura la lettura della stampa quotidiana e periodica in Italia. Attraverso indagini statistiche e sondaggi, raccoglie dati sulla diffusione e sul consumo di giornali e riviste. Le informazioni fornite da Audipress sono utilizzate dagli editori e dagli inserzionisti per comprendere il mercato editoriale e pianificare campagne pubblicitarie efficaci.

Audiradio era l'organismo responsabile della rilevazione degli ascolti radiofonici in Italia. Fondata nel 1989, forniva dati dettagliati sull'audience delle stazioni radio, aiutando emittenti e inserzionisti a comprendere le preferenze degli ascoltatori. Tuttavia, le attività di Audiradio sono state sospese nel 2011 a causa di controversie sulla metodologia di rilevazione. Dal 2017, la misurazione degli ascolti radiofonici è affidata a TER (Tavolo Editori Radio), che raccoglie e diffonde i dati sull'audience radiofonica a livello nazionale.

Auditel è la società italiana che si occupa della rilevazione e diffusione dei dati di ascolto televisivo. Fornisce informazioni dettagliate sulle abitudini televisive degli italiani, analizzando l'audience dei vari canali e programmi. I volumi assoluti di ascolto e la percentuale di televisori sintonizzati su un determinato programma, sul totale dei televisori accesi (share), sono i principali output di ricerca forniti. Questi dati sono fondamentali per emittenti, inserzionisti e agenzie pubblicitarie per pianificare strategie di programmazione e investimenti pubblicitari.

Indica il livello di conoscenza e consapevolezza che i consumatori hanno di un marchio, prodotto o servizio. In ambito marketing, l'awareness è una misura fondamentale per valutare l'efficacia delle campagne pubblicitarie e delle strategie di comunicazione. Aumentare l'awareness significa fare in modo che il target di riferimento riconosca e ricordi il marchio o il prodotto, facilitando le decisioni d'acquisto. L'awareness può essere suddivisa in diversi livelli, tra cui brand recognition (riconoscimento del marchio) e brand recall (ricordo del marchio).
Grazie a Sicché, è possibile studiare l'awareness di un marchio, coinvolgendo i consumatori in una discussione individuale o di gruppo per ottenere il loro feedback su prodotti, servizi e campagne pubblicitarie o incentivare la creazione di contenuti creativi per migliorare le strategie di marketing.

Impresa specializzata nella raccolta, analisi e interpretazione dei dati per aiutare altre aziende, organizzazioni o enti a prendere decisioni informate. Queste aziende forniscono servizi di ricerca in diversi settori, tra cui marketing, salute, economia, tecnologia, scienze sociali e altro ancora, sviluppando studi personalizzati per rispondere a specifici bisogni.
Nell'ambito delle ricerche di mercato, le aziende di ricerca svolgono un ruolo fondamentale, aiutando i loro clienti a comprendere meglio il mercato, i comportamenti dei consumatori, le tendenze emergenti e l'efficacia delle strategie di marketing. Possono offrire vari servizi, come sondaggi di opinione, analisi delle vendite, test sui prodotti, studi demografici, analisi di segmentazione e misurazione delle performance delle campagne pubblicitarie. Le aziende di ricerca utilizzano strumenti e tecniche di ricerca qualitativi come: interviste, focus group, community sincrone e asincrone, bulletin board, oppure quantitativi, come analisi dei dati digitali e metodologie statistiche.

Modello di business in cui le transazioni commerciali avvengono tra due aziende, piuttosto che tra un'azienda e un consumatore finale (B2C). Questo tipo di rapporto può includere la vendita di prodotti, servizi o soluzioni tecnologiche. Le imprese B2B forniscono beni o servizi che altre aziende utilizzano per operare, crescere o migliorare le proprie attività.
Sicché offre una gamma completa di servizi di ricerca di mercato che aiutano le aziende B2B a comprendere meglio il loro mercato, a migliorare le loro strategie e a prendere decisioni più informate e strategiche.

Modello di business in cui le transazioni commerciali avvengono tra un'azienda e i consumatori finali. Questo tipo di rapporto coinvolge la vendita di prodotti o servizi direttamente ai singoli consumatori, piuttosto che ad altre aziende. Le transazioni B2C sono caratterizzate da cicli di vendita più brevi, decisioni d'acquisto basate su emozioni e necessità immediate, e strategie di marketing mirate a coinvolgere e persuadere il pubblico generale.
Grazie alla nostra piattaforma, le aziende possono accedere a strumenti avanzati per condurre ricerche di mercato, comprendere meglio il mercato, migliorare le loro strategie di marketing e prendere decisioni informate, garantendo un vantaggio competitivo nel loro settore.

Numero totale di persone che hanno effettivamente risposto a una domanda o a un insieme di domande in un'indagine o sondaggio. Questa base rappresenta il gruppo di partecipanti che ha fornito risposte valide e viene utilizzata come riferimento per calcolare le percentuali e le statistiche dei risultati.

Attività di comunicazione e promozione dirette e personalizzate, che puntano a raggiungere il consumatore in modo più mirato rispetto alle campagne di massa tipiche del "above the line" (ATL). Le attività BTL includono azioni come: promozioni nei punti vendita, eventi e fiere, direct marketing (come email e posta diretta), sponsorizzazioni e sampling, programmi di fidelizzazione, marketing digitale mirato, come la pubblicità sui social media e il content marketing personalizzato. L'approccio BTL consente di misurare i risultati in modo più dettagliato e diretto, fornendo insight utili per personalizzare le strategie di marketing e massimizzare l'engagement dei consumatori.

Il benchmarking è il processo sistematico di valutazione della validità dei prodotti, servizi e processi attraverso il confronto con le imprese con le migliori performance del settore di riferimento. La comparazione con i concorrenti diretti o con operatori primari di altri settori è effettuata proprio sulla base dei benchmark, ossia di prestazioni di riferimento rispetto alle quali effettuare la comparazione e verso cui tendere nel porre in essere le azioni di cambiamento.

Letteralmente il beneficio, ovvero il vantaggio, tangibile o non, che un prodotto promette al consumatore, in termini di soluzione di un problema o appagamento di un bisogno, e che viene messo in evidenza dalla pubblicità. Il benefit solitamente deriva da un insight (esigenza non soddisfatta del consumatore che è alla base della soluzione promessa)

E' il concetto centrale o l'essenza distintiva che definisce un marchio e lo differenzia dagli altri. Rappresenta l'insieme di valori, emozioni e promesse che un brand vuole comunicare e che costituiscono la base di tutte le sue attività di comunicazione e marketing. La brand idea è ciò che il marchio desidera trasmettere al pubblico, riassumendo in poche parole la sua identità, la sua missione e il valore unico che offre.

Distorsioni, errori sistematici o scorciatorie mentali che le persone attuano nelle valutazioni di fatti e avvenimenti. Tali distorsioni ci spingono a ricreare una propria visione soggettiva che non corrisponde fedelmente alla realtà

Dati che contengono una maggiore Varietà e che arrivano in Volumi crescenti e con più Velocità. Questo concetto è anche noto come le tre "V" e, in ambito delle ricerche di mercato, analizzando i big data, le aziende possono ottenere insight dettagliati, migliorare la customer experience, ottimizzare le campagne e prendere decisioni più informate e tempestive. Nella definizione più generale del termine, con l'espressione "big data" si intende una grande mole di dati quantitativi, spesso provenienti dagli analitics (es. dei social media), totalmente privi di un'interpretazione qualitativa. Si contrappone agli small data

Metodo di valutazione utilizzato per testare prodotti o servizi senza rivelare l'identità della marca ai partecipanti. Questo approccio elimina i pregiudizi e le influenze del marchio, permettendo ai consumatori di giudicare i prodotti esclusivamente in base alle loro caratteristiche intrinseche, come gusto, qualità, funzionalità o prestazioni.
Gli strumenti avanzati di raccolta e analisi dei dati della piattaforma Sicché permettono di ottenere feedback autentici e non influenzati dal marchio, aiutando le aziende a migliorare la qualità dei loro prodotti e a prendere decisioni strategiche basate su dati reali e oggettivi.

Il body copy è il testo descrittivo di un annuncio pubblicitario. Rappresenta il corpo argomentativo, si trova dopo headline e baseline, si sviluppa in modo da definire la promessa lasciata dal titolo.

Tecnica di produzione ideativa in cui un gruppo di persone si riunisce per discutere liberamente e proporre il maggior numero possibile di soluzioni o spunti creativi su un determinato argomento o problema, senza paura di critiche o giudizi. L'obiettivo del brainstorming è stimolare la creatività e raccogliere una vasta gamma di idee.

La marca può essere intesa come il risultato di un rapporto con il mercato derivante da un processo di sedimentazione del marchio e dal rapporto con i suoi utilizzatori. Come è stato evidenziato da Brondoni (‎2000), la marca esprime “una specifica relazione istituita con un dato mercato per l’affermazione di una particolare offerta”. La marca, riveste un ruolo centrale tanto nel processo di differenziazione del sistema d’offerta quanto nella gestione delle relazioni con i clienti.

Struttura organizzativa e strategica che definisce il modo in cui i vari brand di un'azienda sono collegati tra loro e presentati al pubblico. Rappresenta il sistema con cui un'azienda gestisce e comunica il proprio portafoglio di marchi, prodotti o servizi, stabilendo relazioni e gerarchie tra essi

La brand awareness è il livello di conoscenza e riconoscimento di un marchio da parte dei consumatori. È una misura di quanto un marchio è noto e quanto facilmente viene identificato dai clienti potenziali e attuali.

Tendenza a confondere le marche (e i prodotti) fra loro, a causa dell’elevato affollamento pubblicitario.
La brand confusion si può misurare con apposite ricerche periodiche, che si traducono nel calcolo appunto di un indice di brand confusion.

Il valore percepito di un marchio, determinato dalla forza del suo nome e dalla fiducia che i consumatori ripongono in esso. Questo valore è influenzato da fattori come la qualità del prodotto, la fedeltà dei clienti, la notorietà del marchio e le associazioni positive. Una forte brand equity permette a un'azienda di differenziarsi dalla concorrenza, stabilire prezzi premium e mantenere una base di clienti fedele.
Con i nostri strumenti di ricerca qualitativa e quantitativa, le aziende possono raccogliere informazioni approfondite sulla percezione del loro marchio. Utilizzare i test proiettivi aiuta l'emergere del vissuto del brand, della parte emozionale, più "autentica" a livello percettivo...

La percezione che i consumatori hanno di un marchio, basata su tutte le interazioni e le esperienze che hanno avuto con esso. La brand image è formata da associazioni mentali e sentimenti legati al marchio, che possono includere caratteristiche del prodotto, valori aziendali, e l'immagine pubblicitaria. Una brand image positiva può aumentare la fiducia e la fedeltà dei consumatori.
Con i test associativi di Sicché, identificare e migliorare le associazioni mentali e i sentimenti legati al marchio è ancora più facile.

Una tecnica di visualizzazione utilizzata per rappresentare graficamente le percezioni dei consumatori riguardo a diversi marchi all'interno di un mercato. Il brand mapping aiuta a identificare come i consumatori vedono un marchio in relazione ai suoi concorrenti, evidenziando punti di forza, debolezza, opportunità e minacce. Questo strumento è utile per comprendere la posizione competitiva e sviluppare strategie di marketing mirate.
Sicché ha introdotto alcune domande utili alla definizione del mapping, tra cui il differenziale semantico, grazie a cui è possibile quantificare e analizzare le connotazioni emotive e valutative associate al brand, su una scala bipolare composta da coppie di aggettivi opposti.

La strategia di marketing volta a definire la posizione unica di un marchio nella mente dei consumatori rispetto ai concorrenti. Il brand positioning implica la comunicazione chiara dei benefici e delle qualità distintive del marchio, con l'obiettivo di creare una percezione favorevole e differenziante. Una posizione di brand efficace aiuta a costruire la brand equity e a guidare le decisioni d'acquisto dei consumatori.

La percezione complessiva del marchio nel pubblico, basata sulla qualità dei prodotti o servizi, la fiducia, l'affidabilità e le esperienze passate dei consumatori. La brand reputation è influenzata da vari fattori, tra cui recensioni dei clienti, media, comportamento aziendale ed eventi di pubbliche relazioni. Una reputazione positiva può aumentare la fiducia dei consumatori e il valore del marchio, mentre una reputazione negativa può avere un impatto dannoso sulle vendite e sulla fedeltà dei clienti.

La brand strategy è un piano a lungo termine progettato per sviluppare un marchio forte e coerente, differenziarlo dai concorrenti e creare una connessione significativa con il target di riferimento. Questa strategia include la definizione della brand identity, dei valori fondamentali, della missione, del posizionamento del marchio e delle strategie di comunicazione. La brand strategy guida tutte le attività di marketing e comunicazione, assicurando che ogni punto di contatto con il cliente rifletta l'essenza del marchio.

La strategia di estendere un marchio esistente a nuovi prodotti, categorie o mercati. Questo approccio sfrutta la brand equity consolidata per introdurre nuove offerte, riducendo i rischi e i costi associati al lancio di un nuovo marchio. Il brand stretching può aumentare la portata del marchio e aprire nuove opportunità di crescita, ma se non gestito correttamente, può anche diluire la brand identity e confondere i consumatori.

Il branding è il processo strategico attraverso il quale un'azienda crea e gestisce l'identità del proprio marchio (brand) per differenziarsi dai concorrenti e stabilire una connessione significativa con il proprio pubblico, costruendo: fiducia, riconoscibilità e fedeltà nel tempo

Documento che esplicita, in forma sintetica ma precisa, una serie di informazioni necessarie per espletare un determinato compito di marketing in modo soddisfacente.
In particolare, nella ricerca di mercato rappresenta il documento che l’azienda cliente (brief del cliente) fornisce all’Istituto allo scopo di chiarire in modo dettagliato quali obiettivi intende perseguire attraverso la ricerca.

Strategia di marketing che mira a generare conversazioni spontanee e passaparola positivo attorno a un prodotto, un servizio o un brand. L'obiettivo è creare interesse, curiosità e coinvolgimento tra i consumatori, incoraggiandoli a condividere le loro esperienze e opinioni con altri, sia offline che online, attraverso social media, community, blog e altri canali di comunicazione. Questa tecnica sfrutta il potere dell'influenza sociale per amplificare il messaggio di marketing, aumentando la visibilità e la notorietà del marchio in modo organico e autentico.

E' l'attività di monitoraggio e analisi delle conversazioni e dei contenuti generati dagli utenti su Internet riguardo a un marchio, prodotto, servizio o argomento specifico. Questa pratica coinvolge la raccolta di dati da fonti come social media, blog, forum, siti di notizie e altre piattaforme online per comprendere le opinioni, le percezioni, le tendenze e il sentiment del pubblico. L'obiettivo del buzz monitoring è fornire alle aziende informazioni utili per gestire la reputazione online, identificare opportunità o problemi emergenti e migliorare le strategie di marketing e comunicazione.

Una piattaforma online che consente agli utenti di pubblicare, leggere e rispondere a messaggi all'interno di discussioni organizzate per argomenti specifici. Utilizzata per creare comunità virtuali, permette lo scambio di informazioni, idee e domande su vari temi.
Con Sicché, l'interazione tra gli intervistati e il moderatore diventa più agevole e naturale: la facilità d'uso e gli strumenti sviluppati dai ricercatori qualitativi permettono di ottenere risultati dettagliati e significativi.

Il CAMI è un metodo di raccolta dati che utilizza dispositivi mobili come smartphone o tablet, assistiti da software specializzati, per condurre interviste e sondaggi. Consente la raccolta dei dati in tempo reale, sfruttando dispositivi mobili

Il campionamento è il processo mediante il quale si seleziona un sottoinsieme rappresentativo (chiamato campione) da una popolazione più ampia per scopi di analisi, ricerca o misurazione.

Il campione è l'insieme degli individui, oggetti o unità selezionati attraverso il processo di campionamento da una popolazione più ampia. Un campione dovrebbe essere rappresentativo della popolazione totale affinché le conclusioni e le inferenze tratte dall'analisi siano valide e generalizzabili. La rappresentatività del campione dipende dalla metodologia di selezione utilizzata e dall'adeguatezza delle dimensioni del campione stesso.

Il campione per quote è una tecnica di campionamento non probabilistico in cui la popolazione viene suddivisa in sottogruppi o quote basate su caratteristiche specifiche (come età, genere, reddito, area geografica, ecc.). Il ricercatore stabilisce quote proporzionali per ciascun sottogruppo in base alla loro presenza nella popolazione totale e poi seleziona partecipanti fino a raggiungere il numero predeterminato per ogni quota.

Un campione rappresentativo è un sottoinsieme di una popolazione più ampia che riflette accuratamente le caratteristiche demografiche, sociali e comportamentali dell'intera popolazione. L'obiettivo principale è assicurare che i risultati ottenuti dall'analisi del campione possano essere generalizzati alla popolazione totale con un alto grado di precisione. Per essere rappresentativo, il campione deve essere selezionato in modo tale da evitare bias e includere proporzionalmente tutte le variabili rilevanti presenti nella popolazione.

Il campione stratificato è un metodo di campionamento probabilistico in cui la popolazione viene suddivisa in sottogruppi omogenei chiamati strati, basati su una o più caratteristiche comuni (come età, genere, livello di istruzione, ecc.). All'interno di ciascuno strato, si selezionano casualmente individui da includere nel campione, spesso in proporzione alla dimensione dello strato nella popolazione totale. Questo approccio garantisce che tutti gli strati della popolazione siano adeguatamente rappresentati nel campione, aumentando l'accuratezza e la precisione delle stime statistiche rispetto al campionamento casuale semplice.

Un canale di distribuzione è l'insieme dei percorsi, intermediari e processi attraverso i quali un prodotto o servizio viene trasferito dal produttore al consumatore finale. Include tutte le organizzazioni e gli individui coinvolti nella movimentazione, promozione e vendita del prodotto lungo la catena di fornitura, come grossisti, distributori, agenti, rivenditori e dettaglianti.

La cannibalizzazione è un fenomeno che si verifica quando un'azienda introduce un nuovo prodotto o servizio che sottrae quote di mercato, vendite o clienti a un altro prodotto o servizio già esistente all'interno della stessa azienda. In altre parole, il nuovo prodotto "cannibalizza" le vendite del prodotto precedente, anziché attrarre nuovi clienti o incrementare la domanda complessiva nel mercato.
Questo effetto può manifestarsi quando i prodotti sono simili o quando il nuovo prodotto offre caratteristiche migliorate o un prezzo più competitivo rispetto al precedente.

Interviste personali (face to face) assistite dal computer

Interviste telefoniche assistite dal computer

Sistema d’intervista mediante piattaforma web nella quale le risposte vengono direttamente inserite nel computer dall’intervistato. Tale sistema non richiede la presenza di intervistatori, consente la somministrazione di stimoli audio-visivi, permette l’elaborazione in tempo reale dei dati e la supervisione in itinere dell’indagine

Metodologia di ricerca di mercato in cui i partecipanti vengono invitati a recarsi in un luogo specifico, solitamente una struttura appositamente attrezzata come un centro test, un laboratorio o uno spazio dedicato, per prendere parte a interviste, test di prodotto, degustazioni o altre attività di ricerca. Questa tecnica permette ai ricercatori di controllare l'ambiente in cui si svolge lo studio, garantendo condizioni uniformi per tutti i partecipanti e facilitando la raccolta di dati accurati e affidabili.

Il ciclo di vita del prodotto è un modello che descrive le diverse fasi che un prodotto attraversa dalla sua introduzione sul mercato fino al suo ritiro. Questo modello aiuta le aziende a comprendere e gestire le strategie di marketing, produzione e distribuzione in base alla fase in cui il prodotto si trova. Le principali fasi del ciclo di vita del prodotto sono: introduzione, crescita, maturità, declino.

Un cluster è un gruppo o insieme di elementi che condividono caratteristiche o attributi simili tra loro. Nel contesto dell'analisi dei dati, della statistica e del marketing, il termine "cluster" si riferisce a un insieme di osservazioni, individui o oggetti che sono più simili tra loro rispetto ad altri gruppi presenti nella popolazione o nel dataset.

Processo mediante il quale dati grezzi raccolti attraverso strumenti come questionari, interviste o osservazioni vengono trasformati nei corrispondenti codici numerici per facilitarne l'elaborazione statistica.

La codifica automatica è il processo mediante il quale la trasformazione dei dati grezzi in un formato strutturato per l'analisi viene eseguita automaticamente da software o algoritmi, senza l'intervento manuale diretto dell'operatore, specialmente quando si tratta di grandi volumi di informazioni o dati non strutturati come testo libero, audio o video.

Il colloquio clinico è una tecnica di indagine psicologica che prevede l'intervista di un individuo seguendo una specifica traccia tematica, con l'obiettivo di esplorare in profondità i suoi pensieri e atteggiamenti. Nelle ricerche di mercato qualitative, questo tipo di colloquio, che generalmente ha una durata di circa un'ora, viene condotto da uno psicologo specializzato. L'intervista viene registrata e successivamente trascritta per consentire un'analisi dettagliata del contenuto. Oggi, questa analisi viene spesso supportata da software di analisi testuale, che calcolano le frequenze statistiche delle parole utilizzate e le correlazioni tra di esse. Questo metodo è anche noto come intervista in profondità.

Il colloquio di gruppo è una tecnica di ricerca che coinvolge la riunione di un piccolo numero di persone (generalmente da 4 a 12) in un ambiente appropriato, allo scopo di facilitare una discussione aperta sull'argomento di interesse. Queste conversazioni, guidate da una traccia di temi precedentemente concordata, sono moderate da un coordinatore (solitamente uno psicologo), il quale osserva le interazioni tra i partecipanti, gestisce la dinamica del gruppo e interpreta le opinioni espresse.

Il community building è il processo di creazione e sviluppo di una comunità attorno a un interesse comune, un brand, un prodotto o un'organizzazione. Questo processo mira a favorire l'interazione, la partecipazione e il senso di appartenenza tra i membri della comunità, facilitando la comunicazione e la collaborazione tra di essi.

Una piattaforma virtuale dove individui con interessi comuni possono interagire, condividere informazioni e discutere su vari argomenti. Queste community permettono agli utenti di comunicare attraverso forum, chat, post e altri strumenti digitali, creando uno spazio di collaborazione e condivisione. In ambito di ricerca di mercato, le community online vengono utilizzate per raccogliere feedback, ottenere insight sui comportamenti dei consumatori e testare nuovi prodotti o idee in un ambiente controllato. Questi gruppi possono essere temporanei, creati per uno specifico progetto di ricerca, o permanenti, mantenendo un dialogo continuo con un ampio numero di partecipanti per monitorare tendenze e opinioni nel tempo.
La nostra piattaforma Sicché è a tutti gli effetti una MROC.

Un competitor è un'azienda, un'organizzazione o un individuo che offre prodotti o servizi simili o alternativi a quelli offerti da un'altra azienda, competendo sullo stesso mercato o settore per attirare clienti e aumentare la propria quota di mercato. I competitor sono attori chiave nell'ambiente competitivo di un'impresa e influenzano le strategie di marketing, prezzi, innovazione e sviluppo del prodotto.

Metodo di comunicazione in cui l'invio e la ricezione di messaggi non avviene in tempo reale. In questo tipo di comunicazione, i partecipanti non devono essere simultaneamente presenti per interagire, permettendo loro di rispondere ai messaggi secondo la propria disponibilità. Sicché abbraccia questo approccio per offrire la massima flessibilità, consentendo ai partecipanti di riflettere sulle risposte e di gestire le comunicazioni secondo i propri ritmi e tempi. In più, la comunicazione asincrona è particolarmente utile in contesti in cui i partecipanti si trovano in fusi orari diversi o hanno orari di lavoro variabili.

E' un metodo di ricerca utilizzato per valutare l'idea di un prodotto prima che venga sviluppato e lanciato sul mercato. Durante un concept product test, agli intervistati vengono sottoposte una o più descrizioni dettagliate del concetto del prodotto, che possono includere caratteristiche, benefici, prezzo proposto e packaging. Gli intervistati forniscono feedback su vari aspetti del concetto, come l'attrattività, la comprensione, la rilevanza e l'intenzione d'acquisto. Questo tipo di test aiuta le aziende a identificare i punti di forza e di debolezza del concetto del prodotto, a comprendere meglio le esigenze e le preferenze dei consumatori, e a prendere decisioni informate per lo sviluppo e il lancio del prodotto.

Sicché supporta i concept product test attraverso diverse tipologie di domande, come la domanda tramite PIN/Emotico su immagine, che consente di visualizzare gli stimoli in un tempo limitato, raccogliere voti di gradimento, commenti aperti e aggiungere un "pin" per evidenziare i punti di interesse, positivi, negativi o neutri.

Tecnica di ricerca di mercato utilizzata per valutare l'accettazione e il potenziale successo di un'idea, prodotto o servizio prima del suo lancio sul mercato. Consiste nel presentare il concetto (attraverso descrizioni, immagini, prototipi o altre rappresentazioni) a un campione rappresentativo del target di riferimento, al fine di raccogliere feedback, opinioni e reazioni da parte dei potenziali consumatori.

E' l'idea centrale o la visione che guida la progettazione, sviluppo e posizionamento di un prodotto. Esso descrive, in modo sintetico, cosa il prodotto rappresenta, quale problema risolve per l'utente e quali benefici unici offre rispetto alla concorrenza.

Tradizionalmente, i concept sono divisi in tre parti.
L'insight: parte dai bisogni, i desideri o le motivazioni delle persone. È qualcosa che il consumatore pensa o sente, ma magari non esprime chiaramente. Un buon insight permette alle aziende di creare messaggi e prodotti che rispondono esattamente alle esigenze reali dei consumatori.
Il benefit: ovvero il vantaggio concreto o emotivo che il consumatore ottiene usando un prodotto o servizio. Il benefit spiega chiaramente al consumatore perché dovrebbe scegliere quel prodotto (può trattarsi di vantaggi funzionali o emotivi).
La RTB (reason to believe): cioè "ragione per credere", è la prova che dimostra che il prodotto o servizio mantiene davvero la promessa fatta nel benefit. Senza un RTB convincente, il consumatore potrebbe non fidarsi del beneficio promesso.

Tecnica statistica utilizzata per capire come i consumatori valutano e prendono decisioni riguardo a un prodotto o servizio basandosi sulle sue caratteristiche. Nella Conjoint Analysis, ai partecipanti viene chiesto di valutare una serie di opzioni di prodotto o servizio, ognuna caratterizzata da diverse combinazioni di attributi (per esempio, prezzo, qualità, design, funzionalità). L'obiettivo è identificare quali caratteristiche influenzano maggiormente le preferenze dei consumatori e la loro propensione all'acquisto.

Il consumatore è l'utente finale dei prodotti o servizi nel mercato. Il consumatore è una figura centrale nel mercato perché:

- Influenza l'Offerta: i bisogni e i desideri dei consumatori orientano le aziende nel decidere cosa produrre.
- Stimola l'Innovazione: la ricerca di soddisfare al meglio le esigenze dei consumatori porta le aziende a innovare costantemente.
- Guida le Strategie di Marketing: le aziende si focalizzano sul comprendere e soddisfare le esigenze dei consumatori attraverso campagne pubblicitarie, design di prodotto e strategie di prezzo.

In sintesi, il consumatore è colui che utilizza e trae valore da beni e servizi, ed è una delle forze principali che regolano il funzionamento dell'economia e del mercato.

Comprensione profonda e significativa delle motivazioni, dei bisogni, delle preferenze e dei comportamenti dei consumatori. Questo insight non si limita solo a ciò che i consumatori fanno o dicono, ma cerca di rivelare il perché dietro le loro scelte e azioni, offrendo una prospettiva più completa e strategica su come soddisfare meglio le loro esigenze.

Metodo di ricerca di mercato utilizzato per valutare l'efficacia di un messaggio pubblicitario. Gli intervistati vengono esposti al contenuto dell'annuncio (che può includere testi, immagini, video o audio) e forniscono feedback su vari aspetti, come la comprensione, la memorabilità, l'attrattività e l'intenzione d'acquisto. Il copy test aiuta le aziende a identificare i punti di forza e di debolezza del messaggio pubblicitario, assicurando che sia chiaro, persuasivo e rilevante per il target di riferimento, prima di investire nella sua distribuzione su larga scala.
Per una valutazione ottimale del copy, Sicché ha introdotto la domanda tramite PIN/Emoticon su video, tramite cui è possibile raccogliere voti, commenti spontanei e "pin" positivi, negativi o neutri, corrispondenti ai momenti del video che più hanno colpito.

Misura statistica che indica la forza e la direzione della relazione tra due o più variabili. Essa quantifica in che misura le variazioni di una variabile sono associate alle variazioni di un'altra variabile. La correlazione non implica necessariamente causalità, ma segnala semplicemente che esiste un legame tra le variabili considerate (diretto o inverso, a seconda che la correlazione sia positiva oppure negativa).

Il Creative Problem Solving (CPS) è un processo strutturato e sistematico volto a trovare soluzioni innovative e originali a problemi complessi o sfide. Questo metodo incoraggia l'utilizzo della creatività e del pensiero divergente per generare idee nuove e fuori dagli schemi, combinandole successivamente con il pensiero convergente per valutare, sviluppare e implementare le soluzioni più efficaci.

Il Customer Relationship Management (CRM) è una strategia aziendale centrata sulla gestione efficace delle interazioni e delle relazioni con clienti attuali e potenziali. L'obiettivo principale del CRM è migliorare la soddisfazione del cliente, aumentare la fidelizzazione e stimolare la crescita delle vendite attraverso una comprensione approfondita delle esigenze, delle preferenze e dei comportamenti dei clienti.

Il crowdsourcing è un modello collaborativo che prevede l'esternalizzazione di compiti, idee o servizi a una vasta comunità di persone, generalmente attraverso piattaforme online. Questo approccio sfrutta la partecipazione collettiva di un gran numero di individui per ottenere soluzioni, contenuti, finanziamenti o dati, spesso in modo più efficiente e innovativo rispetto ai metodi tradizionali. Tale processo può essere utilizzato per attività di field e venire gestito da piattaforme
dedicate.

Misura del grado di soddisfazione dei clienti riguardo ai prodotti o servizi di un'azienda. Valuta quanto le aspettative dei clienti siano state soddisfatte o superate, e rappresenta un indicatore cruciale della qualità percepita e della fedeltà dei clienti.
Durante una ricerca di customer satisfaction, un gruppo di consumatori o utilizzatori di un prodotto o servizio specifico viene intervistato attraverso questionari dedicati. Questi questionari misurano sia il livello di soddisfazione generale, sia la differenza tra le aspettative iniziali e l'esperienza effettiva, oltre a valutare l'importanza che i clienti attribuiscono ai diversi aspetti del prodotto o servizio.
Crediamo nella ricerca qualitativa, ma anche in un approccio ibrido. Per questo abbiamo introdotto le domande quantitative, per consentire di pesare le informazioni raccolte, misurare la soddisfazione su scale numeriche e analizzare le emozioni e le opinioni profonde, fornendo una comprensione più completa e azionabile delle esigenze dei clienti.

Strumento visivo che raccoglie, organizza e visualizza dati provenienti dalle indagini sui consumatori, dalle analisi di mercato e da altre fonti rilevanti, permettendo ai professionisti di ottenere rapidamente insight significativi. Questo tipo di dashboard aiuta a monitorare le performance dei prodotti, l'efficacia delle campagne di marketing, le preferenze dei consumatori e le tendenze di mercato.

Raccolta organizzata di dati strutturati, archiviati in modo tale da poter essere facilmente gestiti, aggiornati e recuperati. I database vengono utilizzati per memorizzare informazioni di vario tipo e consentire a software, applicazioni e utenti di accedere e utilizzare questi dati in modo efficiente.

Processo di inserimento, aggiornamento e gestione dei dati in un sistema o database, spesso attraverso l'uso di un'interfaccia digitale. Gli operatori di data entry si occupano di raccogliere, organizzare e registrare le informazioni in modo accurato, garantendo che i dati siano corretti e completi, e facilitando così l'accesso e l'analisi dei dati per altri scopi aziendali o operativi. Il data entry è cruciale perché: assicura l'accuratezza dei dati, facilita l’analisi dei dati e supporta le operazioni aziendali.

I dati primari sono informazioni raccolte direttamente dalla fonte, appositamente per uno scopo specifico. Vengono raccolti tramite metodi originali di ricerca, come sondaggi, interviste, focus group e osservazioni dirette. I dati primari sono spesso dettagliati e rilevanti per l’obiettivo specifico della ricerca. Ad esempio: osservazioni dirette sul comportamento di acquisto in un negozio.

I dati secondari sono informazioni già esistenti, raccolte da altre fonti e per altri scopi, ma che possono essere riutilizzate per la ricerca corrente. Questi dati provengono da fonti come report di mercato, dati governativi, articoli scientifici, studi precedenti e database pubblici o privati. Ad esempio: dati demografici disponibili in database governativi o istituzionali.

Concetto in psicologia sociale e nelle ricerche di mercato che descrive la tendenza delle persone a rispondere o comportarsi in un modo che sia considerato socialmente accettabile o favorevole agli occhi degli altri, piuttosto che esprimere le loro opinioni o azioni reali. In altre parole, la desiderabilità sociale rappresenta la volontà di "fare bella figura" o di conformarsi alle norme sociali per evitare giudizi negativi. Capire e mitigare la desiderabilità sociale è fondamentale per ottenere dati accurati e per interpretare correttamente i risultati della ricerca.

Metodo di ricerca che prevede la raccolta, l'analisi e l'interpretazione di dati già esistenti piuttosto che la raccolta di nuovi dati (come accade nella field research, cioè la ricerca sul campo). Si basa sull'uso di fonti secondarie di informazioni, come report di mercato, studi accademici, articoli, database pubblici, e statistiche, per ottenere una comprensione preliminare di un argomento o del mercato.

Tecnica di ricerca qualitativa che prevede l’interazione tra due persone – generalmente un intervistatore e un intervistato o due intervistati – per raccogliere insight e opinioni su un prodotto, servizio o tema specifico. A differenza delle interviste individuali o dei focus group, la diade consente di esplorare le dinamiche di interazione tra due persone, permettendo una discussione più profonda e naturale. Spesso fanno parte di una diade due persone che si conoscono (es. amici o familiari), per meglio esplorare l'oggetto di studio all'interno di una relazione intima, con i partecipanti a loro agio.

Strumento qualitativo in cui i partecipanti registrano, per un periodo di tempo, le loro esperienze, pensieri, opinioni e comportamenti riguardo a un prodotto, servizio o attività specifica. I diari permettono ai ricercatori di raccogliere dati dettagliati e spontanei sui comportamenti e sulle percezioni dei consumatori in situazioni reali, spesso nel contesto naturale della loro vita quotidiana.

Il diario è uno strumento qualitativo utilizzato per raccogliere dati sulle esperienze, i comportamenti e le opinioni dei consumatori nel loro ambiente quotidiano. I partecipanti al diario online registrano le loro attività, pensieri e sentimenti riguardo a specifici prodotti, servizi o argomenti di ricerca, anche in ambito pharma.
Con Sicché il diario diventa digitale e consente di ottenere insight dettagliati e in tempo reale, fornendo una visione autentica e contestualizzata delle interazioni degli intervistati con l'oggetto di studio, nonoché la condivisione di materiale multimediale facilmente catalogabile e analizzabile dal ricercatore.

Tecnica di misurazione psicologica impiegata per analizzare le percezioni e gli atteggiamenti delle persone verso uno stimolo in studio. Ideato da Charles E. Osgood, questo metodo utilizza una serie di scale bipolari con aggettivi opposti (come felice-triste, forte-debole) dove i partecipanti segnano la loro posizione. Sicché include questa tipologia di domanda, comprensiva di grafico automatico.

Identificazione e promozione degli elementi distintivi di un prodotto, servizio o brand rispetto ai concorrenti. L'obiettivo è trovare e comunicare quelle caratteristiche uniche che rendono un’offerta più attraente e rilevante per un determinato target di consumatori, così da posizionarla come unica nel mercato e attrarre un vantaggio competitivo.

Processo di raccolta e analisi dei dati generati dalle interazioni degli utenti con canali digitali, come siti web, app mobili e social media. L'obiettivo è comprendere il comportamento degli utenti e ottimizzare l'esperienza del cliente. Utilizzando strumenti avanzati, le aziende monitorano metriche chiave come il traffico web e il tasso di conversione, consentendo decisioni basate sui dati per migliorare la presenza online e personalizzare le offerte.

Concetto psicologico (introdotto da Festinger) che descrive il disagio o l’incongruenza mentale che una persona prova quando ha due o più pensieri, credenze, o comportamenti in conflitto tra loro. Questo stato di disagio motiva l’individuo a cercare di ridurre la dissonanza, cambiando uno dei pensieri o comportamenti, giustificando le proprie azioni, o cercando di ignorare l'informazione che causa la discordanza.

Si riferisce a quanto un prodotto, servizio o brand riesca a differenziarsi e a essere percepito come unico e riconoscibile rispetto ai concorrenti. La distintività è un aspetto cruciale perché aiuta a creare un’identità chiara e memorabile, capace di attrarre e mantenere l’attenzione dei consumatori e di posizionarsi in modo vantaggioso nel mercato.

Insieme delle attività e dei processi necessari per far arrivare un prodotto o servizio dal produttore al consumatore finale. La distribuzione è una delle quattro leve fondamentali del marketing mix (prodotto, prezzo, promozione, distribuzione) e riguarda come, dove e quando i prodotti vengono resi disponibili per i clienti.

Tipo di domanda che offre ai rispondenti un insieme limitato di opzioni di risposta predefinite o una scala numerica. Utilizzate frequentemente nelle ricerche di mercato quantitative e nei sondaggi, le domande chiuse facilitano la raccolta e l'analisi di dati quantitativi. Questo formato consente di standardizzare le risposte, rendendo più semplice il confronto tra rispondenti e la misurazione statistica delle opinioni e preferenze del pubblico.
Sicché prevede una serie di domande chiuse, non solo per dare modo di adottare anche un approccio quali-quantitativo, ma anche per rendere meno noioso e faticoso il flusso di risposta per gli intervistati, nonché consentire di diversificare il flusso di domande di approfondimento in base agli item di risposta forniti!

E' la tipica domanda utilizzata nelle ricerche qualitative, che consente ai rispondenti di esprimere le proprie opinioni, pensieri e sentimenti senza limitazioni imposte da risposte predefinite. Permettono di ottenere insight qualitativi e dettagliati sulle esperienze e le motivazioni degli intervistati, fornendo una comprensione più profonda e sfumata delle loro percezioni e atteggiamenti.
E' la domanda più utilizzata su Sicché. Con le diverse opzioni disponibili, il ricercatore può richiedere il caricamento di file multimediali, prevedere sotto-domande per entrare nel dettaglio oppure la ripetitività della medesima domanda, utile in caso di rilevazioni continuative (es. diari di consumo, journey...)

Tipologia di domanda utilizzata nei sondaggi, questionari e interviste che offre solo due opzioni di risposta mutualmente esclusive, solitamente “Sì” o “No”. Sono domande chiuse, semplici e dirette, ideali per ottenere risposte chiare e per facilitare l'analisi dei dati.

L'acronimo EDP (Editing Data Processing) si riferisce al processo di modifica e trattamento dei dati in vari contesti, con l'obiettivo di garantirne l'accuratezza, la coerenza e l'integrità prima che vengano utilizzati per analisi, reporting o altre applicazioni. Questo processo è fondamentale in settori come il trattamento di grandi volumi di dati (big data), la statistica, il data science e i sistemi informativi aziendali.

In ambito ricerche di mercato, l'elaborazione dei dati si riferisce all'insieme delle attività che trasformano i dati grezzi raccolti durante la ricerca in informazioni strutturate e significative, utili per prendere decisioni strategiche.

In ambito statistico, l'errore statistico rappresenta la discrepanza tra il valore misurato o stimato e il valore reale o vero di un fenomeno. Questo errore può derivare da diversi fattori legati alla raccolta, all'elaborazione e all'analisi dei dati.

Tipologie di errore statistico:
- Errore di campionamento: si verifica quando un campione non rappresenta perfettamente la popolazione da cui è estratto. È un errore intrinseco nei metodi basati su campioni.

- Errore non campionario: deriva da altre fonti di errore non legate al campionamento, come la raccolta dati (risposte false, incomprensioni delle domande, risposte mancanti), elaborazione dati (errori di trascrizione, codifica o calcolo), strumenti di misurazione non calibrati.
- Errore sistematico (bias): si verifica quando i dati raccolti sono sistematicamente deviati in una direzione, spesso a causa di errori metodologici.

- Errore casuale: deriva dalla variabilità naturale nei dati e non ha una direzione specifica. Può essere ridotto aumentando la dimensione del campione.
- Errore di misurazione:include errori legati agli strumenti o ai metodi utilizzati per misurare una variabile.

- Errore di stima: differenza tra un valore stimato (ad esempio, una media campionaria) e il valore reale della popolazione.

E’ la deviazione standard di una determinata distribuzione campionaria di una statistica.
Se, da una popolazione, si estraggono tutti i possibili campioni di numerosità pari a n, e se su ciascuno di questi campioni si calcola una particolare statistica (ad esempio la media), si ottiene una distribuzione di valori, detta distribuzione campionaria di questa statistica (nel nostro esempio, della media).
Anche questa distribuzione ha una sua deviazione standard, che viene chiamata errore standard. Quindi l’errore standard della media è la deviazione standard della distribuzione campionaria delle medie calcolate su tutti i possibili campioni di numerosità pari a n, estratti da una determinata popolazione

Acronimo di European Society for Opinion and Marketing Research, è un'organizzazione internazionale che rappresenta professionisti e aziende nel settore delle ricerche di mercato, opinione e sociali. Fondata nel 1947, ESOMAR promuove standard etici elevati, la qualità delle ricerche e l'innovazione nel settore. Fornisce linee guida, risorse educative e opportunità di networking per i suoi membri, favorendo lo sviluppo professionale e l'adozione di pratiche responsabili nella raccolta e analisi dei dati. ESOMAR è riconosciuta a livello globale come un'autorità nel campo delle ricerche di mercato e delle analisi dei consumatori.
A settembre 2023, per la prima volta, Sicché ha preso parte all'ESOMAR Congress tenutosi ad Amsterdam. Un'esperienza davvero arricchente che ci ha permesso di conoscere professionisti del settore e fare networking, incontrare i nostri clienti, provenienti dal tutto il mondo, che non avevamo mai conosciuto di persona, aggiornarci e fare team building.

Metodo di ricerca qualitativa che studia le persone e le culture osservando direttamente il loro comportamento e le loro interazioni nel contesto naturale. I ricercatori si immergono nella vita quotidiana dei soggetti studiati, raccogliendo dati attraverso l'osservazione partecipante e le interviste e raccolta di artefatti culturali. L'obiettivo dell'etnografia è comprendere in profondità le pratiche, le credenze, le motivazioni e le dinamiche sociali di un gruppo o di una comunità. In ambito di ricerca di mercato, l'etnografia aiuta a ottenere insight autentici sulle esperienze dei consumatori, fornendo informazioni utili per lo sviluppo di prodotti e strategie di marketing più mirate e contestualizzate.
Con le risposte tramite foto, video e vocali, la ricerca etnografica può essere condotta digitalmente (sulla nostra piattaforma!), ottenendo risposte più intime e veritiere, meno condizionate dalla presenza del ricercatore!

Tecnologia che misura i movimenti e le posizioni degli occhi per determinare dove una persona sta guardando, per quanto tempo e in quale ordine. Utilizzata nelle ricerche di mercato, l'eye tracking consente di analizzare come i consumatori interagiscono visivamente con pubblicità, siti web, prodotti e altri stimoli visivi. I dati raccolti aiutano a comprendere l'attenzione e il comportamento visivo degli utenti, identificando quali elementi catturano l'interesse e quali vengono ignorati.

Nelle ricerche di mercato, una facility è uno spazio attrezzato per condurre attività di raccolta dati come interviste, focus group o test di prodotto. Questi ambienti dispongono di sale con specchi unidirezionali per osservazioni discrete, attrezzature audiovisive per registrare le sessioni e spazi per accogliere partecipanti e clienti. Le facility offrono un ambiente controllato e professionale, garantendo qualità nella raccolta dati e supporto tecnico durante le sessioni di ricerca. Nelle principali città d'Italia esistono facility per ricerche di mercato (in particolare, a Milano, Roma e Bari vi è ampia scelta): chiedeteci informazioni se avete bisogno di consigli!

La fedeltà alla marca è il grado di attaccamento e preferenza che un consumatore sviluppa verso una specifica marca, manifestato attraverso un comportamento di acquisto ripetuto nel tempo e una percezione positiva costante del marchio rispetto alle alternative disponibili sul mercato.

Fase operativa del processo di ricerca in cui vengono raccolti dati direttamente dai partecipanti. Questa fase è cruciale per ottenere informazioni primarie e autentiche riguardo a comportamenti, preferenze e opinioni dei consumatori. Può essere svolto sia in presenza che online, e richiede una pianificazione accurata per garantire che i dati raccolti siano rappresentativi, accurati e rilevanti per gli obiettivi della ricerca.
Grazie a Sicché è possibile condurre diversi tipi di fieldwork, come forum online, long term communities, diari individuali, pre-task e follow-up, che possono far parte di un impianto di ricerca strutturato in una o più fasi, qualitative e/o quantitative. Uno strumento flessibile per ogni tipo di esigenza!

In riferimento alle ricerche di mercato, un filtro è uno strumento o una tecnica utilizzata per selezionare, segmentare o escludere determinati gruppi di rispondenti, dati o informazioni in base a criteri specifici. L'obiettivo è garantire che i risultati siano rilevanti per l'oggetto della ricerca o per il target desiderato.

E' una metodologia di ricerca qualitativa che coinvolge un piccolo gruppo di persone (in genere tra 6 ed 8), guidato da un moderatore, per discutere e fornire feedback su un prodotto, servizio o concetto. Durante un focus group, i partecipanti condividono le loro opinioni, percezioni e reazioni in un ambiente interattivo e dinamico, permettendo al moderatore di esplorare diverse prospettive e ottenere approfondimenti sulle motivazioni e le esperienze dei consumatori. Questo metodo è utilizzato per raccogliere dati qualitativi dettagliati che aiutano a comprendere meglio il comportamento dei consumatori, identificare nuove idee di prodotto, valutare campagne pubblicitarie e affinare strategie di marketing.

Utilizzo di elementi di gioco nei processi di ricerca per rendere la partecipazione degli intervistati più coinvolgente e divertente, motivandoli a impegnarsi di più, migliorando il tasso di risposta e la qualità delle risposte e dei dati raccolti.
Sicché ha incorporato delle meccaniche di gioco come i punti e una classifica per invogliare la partecipazione dei rispondenti, soprattutto in caso di long term communities, per garantire insight più ricchi e complessi.

Si tratta di usare l'intelligenza artificiale per ottimizzare il processo delle ricerche di mercato. Questa tecnologia analizza grandi volumi di dati, genera insight predittivi e crea contenuti come report e analisi. Automatizza la raccolta ed elaborazione dei dati, fornendo una comprensione rapida delle tendenze di mercato e del comportamento dei consumatori.
Tuttavia, l'AI di Sicché attualmente si concentra esclusivamente sui dati di ricerca forniti dagli intervistati tramite le loro risposte. Abbiamo sviluppato con attenzione i nostri prompt per garantire che l'analisi dei risultati sia strettamente attinente agli obiettivi di ricerca, evitando divagazioni e generalizzazioni. Questo approccio assicura che le nostre analisi siano focalizzate e rilevanti per le esigenze specifiche dei nostri clienti.

Un grafico è una rappresentazione visiva di dati o informazioni, progettata per illustrare relazioni, tendenze o distribuzioni in modo chiaro e comprensibile. Utilizza elementi visivi come linee, barre, punti, o segmenti per facilitare l'interpretazione dei dati e la comunicazione dei risultati

Metodo di ricerca qualitativa in cui un piccolo gruppo di persone si riunisce per discutere su un argomento specifico sotto la guida di un moderatore. Il gruppo di discussione è ideato per incoraggiare il dialogo e l'interazione tra i partecipanti, permettendo l'esplorazione di opinioni, esperienze e percezioni su temi come prodotti, servizi o idee. A differenza del focus group, che si concentra su un prodotto o servizio specifico, un gruppo di discussione può affrontare una gamma più ampia di argomenti.

Questo metodo è particolarmente utile per raccogliere dati qualitativi e approfonditi, migliorando la comprensione delle percezioni e delle preferenze dei consumatori. Ai partecipanti viene chiesto di completare attività o rispondere a domande in modo indipendente tramite una piattaforma online. Su Sicché, questi compiti possono includere la registrazione delle proprie esperienze, opinioni o comportamenti quotidiani riguardo a un prodotto o servizio specifico, attraverso risposte per iscritto o vocali, tramite la registrazione di video o il caricamento di foto.

Si riferisce all'effetto o alla conseguenza che un determinato prodotto, servizio, campagna o strategia ha sul comportamento, le percezioni o le decisioni dei consumatori. È una misura dell'influenza esercitata su aspetti chiave come la consapevolezza, la preferenza o l'intenzione d'acquisto.

L'inbound marketing è una strategia che mira ad attirare e coinvolgere i clienti attraverso contenuti rilevanti e di valore, creando esperienze personalizzate e non invasive che guidano il consumatore verso l'acquisto. Utilizza strumenti come blog, SEO, social media e email marketing per rispondere ai bisogni e interessi del pubblico.

L'in-home visit è una tecnica di ricerca qualitativa in cui i ricercatori osservano e interagiscono con i consumatori direttamente nelle loro case. L'obiettivo è comprendere comportamenti, abitudini e preferenze in un contesto naturale, raccogliendo insight autentici sul loro utilizzo di prodotti o servizi.

Nelle ricerche di mercato, gli incentivi vengono spesso offerti ai partecipanti per aumentare la loro disponibilità a prendere parte a forum online, interviste o focus group, migliorando così il tasso di risposta e la qualità dei dati raccolti. Gli incentivi sono progettati per creare un valore percepito, stimolando l'engagement e favorendo comportamenti che supportano gli obiettivi dell'organizzazione.
Il nostro noleggio non comprende gli incentivi, che sono sempre a carico del committente.

Un'indagine motivazionale è una metodologia di ricerca che esplora e analizza le motivazioni profonde che guidano i comportamenti e le decisioni dei consumatori. A differenza delle indagini tradizionali che si concentrano su dati espliciti e comportamentali, l'indagine motivazionale cerca di comprendere le cause psicologiche, emotive e sociali sottostanti, come desideri, bisogni, valori e credenze, che influenzano le scelte di acquisto e l'interazione con prodotti o servizi. Questo tipo di ricerca può essere utile per identificare nuove opportunità di mercato, ottimizzare il posizionamento del brand o creare strategie di marketing più efficaci, in quanto fornisce un quadro più profondo e sfumato delle reali ragioni che spingono i consumatori a prendere decisioni.

Vedi "ricerca qualitativa"

Vedi "ricerca quantitativa"

Le indagini demoscopiche sono ricerche che raccolgono dati sulle opinioni, atteggiamenti e comportamenti della popolazione, solitamente attraverso sondaggi o interviste. Vengono utilizzate per analizzare tendenze sociali, politiche, economiche e culturali, offrendo una panoramica delle percezioni e delle preferenze del pubblico in determinati contesti.

Indica la comprensione profonda dei comportamenti, motivazioni e bisogni dei consumatori, ottenuta analizzando i dati delle ricerche di mercato. Gli insight rivelano verità nascoste che guidano le decisioni dei consumatori, aiutando le aziende a sviluppare strategie di marketing efficaci, migliorare prodotti e servizi e creare messaggi pubblicitari coinvolgenti.
Sicché, grazie alla sua semplicità d'uso e ai suoi avanzati strumenti di analisi, consente di ottenere insight utili e interessanti: un buon insight trasforma i dati in azioni pratiche, permettendo alle aziende di prendere decisioni informate e costruire relazioni più solide con i clienti.

L'intervista etnografica è una tecnica di ricerca qualitativa che prevede conversazioni approfondite con i partecipanti per comprendere le loro esperienze, comportamenti e percezioni all'interno del loro contesto culturale e sociale. L'obiettivo è ottenere insight dettagliati sulla loro vita quotidiana, valori e significati attraverso un'interazione informale e aperta.

L'intervista face-to-face è un tipo di intervista diretta in cui l'intervistatore e l'intervistato si incontrano fisicamente per discutere domande e raccogliere informazioni. Questo formato consente un'interazione personale, permettendo di osservare il linguaggio del corpo e facilitando un dialogo più fluido e approfondito.

Si tratta di una metodologia di ricerca qualitativa che consiste in una conversazione dettagliata tra un ricercatore e un intervistato, solitamente condotta in modalità face to face (F2F), in presenza o online. L'obiettivo è esplorare in profondità le opinioni, le esperienze e le motivazioni dell'intervistato su un determinato argomento, prodotto o servizio. Esistono diversi tipi di interviste basate sulla struttura delle domande:
- Intervista strutturata: prevede una serie di domande predefinite e identiche per tutti i partecipanti, con poca o nessuna deviazione dalla traccia o guida di discussione, per garantire la comparabilità dei dati;

- Intervista semi-strutturata: combina domande predefinite con la flessibilità di esplorare ulteriormente determinati argomenti a seconda delle risposte dell'intervistato. Questo tipo di intervista permette di approfondire i temi di maggiore interesse o rilevanza emersi durante la conversazione;

- Intervista non strutturata: caratterizzata da una conversazione aperta senza uno schema fisso di domande. Il ricercatore segue il flusso naturale della discussione, permettendo all'intervistato di esplorare liberamente i propri pensieri e sentimenti.

Attraverso la nostra piattaforma è possibile strutturare un'intervista individuale per iscritto con l'intervistato. Le domande possono essere precaricate sulla piattaforma, permettendo di interagire individualmente e lasciando tempo e flessibilità per rispondere. Questa modalità digitale è particolarmente efficace per esplorare argomenti intimi e delicati, garantendo ai partecipanti la privacy e la riflessione necessarie per fornire risposte dettagliate e autentiche.

L'intervista non strutturata è una tecnica di raccolta dati di tipo qualitativo in cui il ricercatore non segue una guida o un flusso strutturato di domande predeterminate. In questo tipo di intervista, il colloquio è aperto e flessibile, permettendo al partecipante di esprimersi liberamente su argomenti rilevanti, con il ricercatore che interviene per approfondire temi emergenti adattandosi alla conversazione e al contesto specifico dell'intervistato.

L'intervista semi-strutturata è un tipo di intervista qualitativa in cui il ricercatore utilizza una guida di domande aperte predefinite, ma lascia spazio per deviare e approfondire argomenti emergenti durante la conversazione anche senza seguire il flusso predeterminato. Sebbene ci sia una struttura di base, il formato consente una maggiore flessibilità rispetto all'intervista strutturata, in modo da esplorare a fondo le risposte e stimolare una discussione più approfondita.

L'intervista strutturata è un tipo di intervista in cui il ricercatore utilizza una serie di domande predefinite e in ordine fisso, con l'obiettivo di ottenere risposte coerenti e comparabili tra i partecipanti. Le domande sono generalmente chiuse (con opzioni di risposta predeterminate) non lasciando all'intervistato alcuna libertà di risposta. Questo formato è in genere utilizzato per raccogliere dati quantitativi, garantendo uniformità e facilitando l'analisi statistica.

L'intervistatore o moderatore, nelle ricerche di mercato qualitative, è la figura responsabile di condurre interviste con i partecipanti per raccogliere dati e informazioni. Agisce come intermediario tra l'azienda e il consumatore, ponendo domande strutturate o semi-strutturate e garantendo la qualità e l'accuratezza delle risposte.

Un'ipotesi statistica è un'affermazione formulata sui parametri di una popolazione, che viene testata utilizzando dati campionari. Può essere un'ipotesi nulla (H₀), che rappresenta l'assenza di effetti o differenze, e un'ipotesi alternativa (H₁), che suggerisce la presenza di effetti o differenze

Organizzazione specializzata nella raccolta, analisi e interpretazione dei dati per comprendere fenomeni sociali, economici o di mercato. Gli istituti di ricerca possono condurre studi qualitativi e quantitativi per aiutare aziende, governi e altre organizzazioni a prendere decisioni informate. Utilizzano varie metodologie, come sondaggi, interviste, focus group e analisi di dati secondari, per fornire insights su comportamenti e tendenze. Grazie alla loro esperienza e alle tecnologie avanzate, gli istituti di ricerca supportano lo sviluppo di strategie efficaci, l'innovazione di prodotti e servizi e l'ottimizzazione delle campagne di marketing.
Collaboriamo strettamente con gli istituti di ricerca, offrendo la nostra piattaforma avanzata per condurre ricerche di mercato digitali e ascoltando costantemente le esigenze emergenti dei ricercatori con l'obiettivo di fornire strumenti sempre all'avanguardia.

In ambito statistico o di ricerca, un item è una singola domanda, affermazione o elemento di un questionario o test, progettato per misurare una specifica caratteristica, opinione o comportamento.
Una item list è un elenco strutturato di più item, spesso utilizzata in questionari o scale di valutazione, per raccogliere dati su vari aspetti di un fenomeno o di un costrutto psicologico.

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È il grado di fedeltà che un cliente dimostra verso un marchio, prodotto o servizio nel tempo. Si manifesta attraverso acquisti ripetuti, preferenze costanti e promozioni positive tramite passaparola. Le aziende costruiscono la loyalty attraverso programmi di fidelizzazione, qualità del prodotto e servizio clienti eccellente. Una forte loyalty porta a una base clienti stabile, aumentando la redditività e riducendo i costi di acquisizione di nuovi clienti.

Strumento di misurazione usato nelle ricerche di mercato per valutare opinioni o comportamenti. Consiste in affermazioni alle quali gli intervistati rispondono indicando il loro grado di accordo o disaccordo su una scala. La scala Likert permette di quantificare percezioni e opinioni, fornendo dati statistici utili per analizzare tendenze e correlazioni.
Sicché prevede, tra le domande quantitative, la "Scala di atteggiamento" per prendere posizione tra due alternative, su una scala a punti totalmente personalizzabile.

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Rappresentazione grafica utilizzata per visualizzare e organizzare le conoscenze, le percezioni e le associazioni mentali di un individuo o di un gruppo riguardo a un determinato concetto, prodotto o situazione. Le mappe cognitive mostrano come le persone strutturano e collegano le informazioni nella loro mente, rivelando le relazioni tra idee, credenze, emozioni e ricordi. Questo strumento è particolarmente utile nelle ricerche di mercato per comprendere come i consumatori percepiscono un marchio, un prodotto o un servizio, aiutando le aziende a identificare i principali driver decisionali, i valori associati e le potenziali aree di miglioramento. Con la nostra piattaforma la creazione di mappe cognitive diventa più facile, raccogliendo e analizzando rapidamente le risposte degli intervistati, aiutando a identificare le connessioni e i driver decisionali chiave.

Vedi "brand"

Diverso da marca, è il segno distintivo, come nome, logo, simbolo o altro, che viene registrato legalmente e utilizzato per identificare e differenziare i prodotti o i servizi di un'azienda. È l'elemento tangibile che può essere protetto giuridicamente e che garantisce l'esclusività di utilizzo.

Vedi "ricerche di mercato"

Il marketing è l'insieme di attività, strategie e tecniche volte a comprendere e soddisfare i bisogni e i desideri dei consumatori, al fine di promuovere e vendere prodotti o servizi. Esso include l'analisi di mercato, la segmentazione del target, la creazione di offerte mirate, la gestione della comunicazione e la definizione dei canali di distribuzione, con l'obiettivo di creare valore sia per il cliente che per l'impresa.

Il marketing mix è un modello che rappresenta l'insieme di strumenti e strategie utilizzati da un'impresa per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Tradizionalmente, il marketing mix è composto da 4P: Prodotto (Product): l'offerta dell'impresa, comprendente caratteristiche, qualità, design, marchio e varianti. Prezzo (Price): la strategia di determinazione del prezzo, che deve essere competitivo e in linea con il valore percepito. Punto vendita (Place): i canali attraverso i quali il prodotto viene distribuito e messo a disposizione del consumatore.
Promozione (Promotion): le attività di comunicazione e promozione per attrarre e convincere i clienti.

In inglese, il termine media si riferisce ai mezzi di comunicazione di massa utilizzati per diffondere informazioni, intrattenimento e messaggi al pubblico. Include canali tradizionali come stampa, radio, televisione e cinema, oltre a piattaforme digitali come social media, siti web e streaming online.

Nel marketing, il mercato si riferisce all'insieme di consumatori, clienti o imprese che sono interessati a un determinato prodotto o servizio, e che hanno la capacità e la volontà di acquistarlo. Il mercato può essere segmentato in base a diversi criteri, come le caratteristiche demografiche, psicografiche, comportamentali o geografiche, e comprende sia la domanda potenziale che quella effettiva.

In altre parole, il mercato rappresenta l'area o il contesto in cui un'impresa compete per attrarre clienti, soddisfare i loro bisogni e generare vendite.

Metodo di ricerca di mercato in cui individui appositamente formati, chiamati mystery shopper, si comportano come clienti normali per valutare la qualità del servizio, l'esperienza di acquisto e la conformità agli standard aziendali in negozi, ristoranti, o altri punti vendita. Questo approccio fornisce alle aziende informazioni dettagliate e oggettive su come i loro dipendenti interagiscono con i clienti, permettendo di identificare aree di miglioramento e garantire un servizio eccellente. frasetta sicché

Il mystery visiting è una tecnica di ricerca nel marketing che prevede l'impiego di visitatori "misteriosi" o "clienti sconosciuti", ovvero persone che si fanno passare per normali consumatori al fine di osservare e valutare l'esperienza di acquisto, la qualità del servizio, l'interazione con il personale, l'ambiente e altri aspetti di un punto vendita o di un servizio. L'obiettivo è raccogliere feedback oggettivi e sinceri, che possano fornire utili informazioni per migliorare l'offerta o l'esperienza del cliente.

Metodo di ricerca di mercato che utilizza dispositivi mobili come smartphone e tablet per raccogliere dati. Consente di condurre gli studi in tempo reale, raggiungendo un pubblico ampio e permettendo ai partecipanti di rispondere ovunque si trovino. Sicché è stata pensata e sviluppata in ottica "mobile first". Infatti, per l'intervistato ogni funzione o tipologia di domanda è fruibile in modo facile da smartphone. Inoltre, la piattaforma sfrutta funzionalità mobili, come geolocalizzazione e fotocamera, per ottenere insight più ricchi e contestualizzati.

Modello o rappresentazione fisica o digitale di un prodotto, utilizzato per visualizzare il design, l'aspetto e la funzionalità del prodotto finale prima che venga effettivamente realizzato. I mock-up sono spesso impiegati per testare e migliorare concetti, raccogliere feedback dai clienti o presentare idee a stakeholder e team interni. Servono a identificare e risolvere eventuali problemi di design o funzionalità in una fase iniziale del processo di sviluppo. Con Sicché è possibile raccogliere feedback immediati e dettagliati dagli intervistati allegando stimoli multimediali alle domande aperte o utilizzando strumenti specifici, come i PIN su immagini e video. Questi feedback sono supportati da heatmap e grafici in tempo reale, che facilitano l'analisi in modo preciso ed efficace.

Vedi "moderazione"

La moderazione nelle ricerche di mercato si riferisce al processo di guida e gestione delle discussioni durante le sessioni di ricerca, come focus group, interviste o altre modalità di raccolta dati. Il moderatore ha il compito di facilitare il dialogo, mantenere l'ordine, stimolare la partecipazione, e garantire che tutti i temi di ricerca vengano trattati in modo equilibrato. Il moderatore deve essere imparziale, in grado di ascoltare attivamente, porre domande aperte, evitare influenze sulle risposte dei partecipanti e raccogliere i dati in modo che siano utili per gli obiettivi della ricerca.

Il Momento Zero della Verità (ZMOT) è la fase del processo decisionale in cui il consumatore, spinto da un bisogno, inizia a cercare informazioni online per decidere se acquistare un prodotto, ancor prima di vedere o toccare il prodotto fisicamente, ovvero prima di recarsi in un negozio. Questo concetto, introdotto da J. Lecinsky nel 2011, rappresenta una versione evoluta, in chiave mobile, del modello del First Moment of Truth (FMOT) creato da Procter & Gamble nel 2005, che descrive il percorso d'acquisto, fornendo spunti per sviluppare strategie mirate a raggiungere i consumatori.

Il Primo Momento di Verità (FMOT) è il momento in cui il consumatore ha un incontro diretto con il prodotto. Si tratta di quei brevi istanti (da 3 a 7 secondi) durante i quali, di fronte agli scaffali, il cliente prende una decisione su quale prodotto acquistare tra le opzioni disponibili.

Il Secondo Momento di Verità (SMOT) si verifica dopo l'acquisto, quando il cliente valuta l'esperienza d'uso del prodotto e verifica se ha soddisfatto le sue aspettative. Questa valutazione influisce sulle sue future scelte di acquisto.

Un moodboard nel marketing è un collage visivo di immagini, colori, materiali, e concetti che rappresentano l'atmosfera, lo stile e l'identità di un brand o di una campagna pubblicitaria. Viene utilizzata per raccogliere e comunicare le idee, le emozioni e le direzioni creative prima di sviluppare un progetto, come ad esempio per la creazione di un logo, una pubblicità, o il design di un prodotto. La moodboard aiuta a definire visivamente il tono di comunicazione, facilitando la comprensione tra i membri del team e con i clienti.

La ricerca motivazionale nel marketing è una metodologia utilizzata per esplorare le ragioni sottostanti al comportamento e alle decisioni dei consumatori. Si concentra su ciò che motiva gli individui a compiere determinate azioni, come l'acquisto di un prodotto o l'adesione a un servizio. A differenza di altre forme di ricerca, che si concentrano su dati più tangibili o comportamentali, la ricerca motivazionale indaga aspetti psicologici, emozionali e culturali, per comprendere le vere motivazioni, desideri e aspettative che influenzano le scelte di consumo.

Nel marketing, la motivazione si riferisce ai fattori interni ed esterni che spingono un consumatore a intraprendere un'azione, come acquistare un prodotto o servizio. Può essere influenzata da bisogni psicologici, emotivi, sociali o pratici, e rappresenta il motore che guida il comportamento del consumatore. Le aziende analizzano le motivazioni per comprendere le preferenze dei clienti, personalizzare le offerte e creare messaggi di marketing che rispondano ai desideri e alle necessità del pubblico target.

Tipologia di ricerca di mercato in cui sia i costi che i risultati dello studio sono suddivisi tra più aziende o clienti. In questo approccio, un unico studio viene sviluppato e realizzato per raccogliere informazioni su un tema di interesse condiviso da diverse aziende. I risultati possono essere accessibili a tutti coloro che ne fanno richiesta o limitati a un gruppo selezionato di sottoscrittori, che sono a conoscenza reciproca della loro partecipazione. Questo tipo di ricerca è spesso utilizzato per esplorare tendenze di mercato, analizzare comportamenti dei consumatori o valutare nuove opportunità in settori specifici.

Metodo di ricerca di mercato utilizzato per valutare l'efficacia e l'attrattiva di potenziali nomi per un prodotto, servizio o marchio. Durante un naming test, agli intervistati viene chiesto di esprimere le loro preferenze e reazioni a diversi nomi proposti, analizzando aspetti come la memorabilità, la rilevanza e le emozioni evocate. L'obiettivo è identificare il nome che meglio risuona con il target di riferimento e che supporta efficacemente l'identità del marchio. Grazie alla domanda Associazioni di immagini e ai test emozionali pre-caricati in piattaforma, Sicché consente di identificare più facilmente le associazioni emotive. Anche la domanda Ranking di preferenza dà modo di ottenere una classifica delle proposte in modo semplice ed efficace per le analisi.

Si tratta di un approccio di ricerca volto ad identificare i bisogni insoddisfatti dei consumatori rispetto ad un determinato brand/prodotto/servizio. Ai rispondenti viene chiesto di immaginare il marchio o prodotto ideale e successivamente valutare vari marchi o prodotti esistenti in base a attributi chiave; se nessun marchio o prodotto esistente soddisfa l'ideale, esiste un vuoto di emrcato, una lacuna che potrebbe essere colmata da un nuovo marchio o prodotto.

Il Net Promoter Score (NPS) è una metrica utilizzata nelle ricerche di mercato per misurare la fedeltà dei clienti nei confronti di un'azienda o di un brand. Si basa sulla domanda: "Quanto è probabile che tu consigli questo prodotto/servizio a un amico o collega?" I clienti rispondono su una scala da 0 a 10, e vengono poi suddivisi in tre categorie: promotori (punteggio 9-10), passivi (punteggio 7-8), detrattori (punteggio 0-6). Il NPS si calcola sottraendo la percentuale di detrattori dalla percentuale di promotori.

Metodo di ricerca qualitativa che studia le interazioni e i comportamenti degli individui all'interno delle comunità online e dei social media. Derivata dall'etnografia, la netnografia si concentra sull'osservazione delle conversazioni e delle attività digitali per comprendere le dinamiche sociali, le motivazioni e le opinioni degli utenti. Questo approccio è particolarmente utile per esplorare le percezioni e le esperienze dei consumatori in contesti digitali, fornendo insight approfonditi sulle loro abitudini e preferenze. Attraverso l'uso di Sicché è possibile potenziare la netnografia, attraverso la raccolta e l'analisi dei dati dalle interazioni online in modo sistematico e in tempo reale!

Disciplina che combina neuroscienze e marketing per studiare le reazioni inconsce dei consumatori a stimoli pubblicitari, prodotti e marchi. Utilizzando tecniche come fMRI ed EEG, il neuromarketing analizza le emozioni e i processi decisionali per ottimizzare le strategie di marketing. La nostra piattaforma per ricerche di mercato può integrare elementi di neuromarketing, raccogliendo dati sulle reazioni emotive e cognitive dei partecipanti, aiutando le aziende a comprendere meglio le motivazioni dei consumatori e migliorare l'efficacia delle diverse campagne.

Nel marketing, si intende una persona che non utilizza un determinato prodotto o servizio. Questo segmento di consumatori è spesso oggetto di analisi da parte delle aziende, in quanto offre l'opportunità di comprendere le motivazioni per cui non si sceglie un determinato brand o prodotto, e quindi sviluppare strategie per convertirli in utenti. La comprensione dei non user aiuta a individuare potenziali barriere all'adozione, come preferenze per la concorrenza, costi, mancanza di informazioni o disinteresse.

La notorietà nel marketing si riferisce al livello di conoscenza e riconoscimento di un brand, prodotto o servizio da parte del pubblico. Indica quanto il target di riferimento è consapevole dell'esistenza di un marchio e della sua offerta. La notorietà è un aspetto fondamentale nella costruzione di un brand, poiché influisce sulla percezione del consumatore e sulla sua decisione d'acquisto.

Tipo di ricerca di mercato multiclient in cui diverse aziende condividono un unico studio, inserendo ciascuna le proprie domande a cadenza regolare. Questo approccio consente di raccogliere dati su vari argomenti in un'unica indagine, rendendo la ricerca più economica e accessibile per le singole aziende.
Sicché può facilitare la gestione di studi omnibus, permettendo alle aziende di inserire facilmente le loro domande e di accedere rapidamente ai dati raccolti, offrendo un processo efficiente per ottenere insight su più tematiche contemporaneamente.

OOH (acronimo di Out of Home) si riferisce a tutte le forme di pubblicità esposte al pubblico al di fuori delle abitazioni. Questo include cartelloni pubblicitari, manifesti, schermi digitali, annunci sui mezzi di trasporto (come autobus, treni, metropolitane), arredo urbano (ad esempio, pensiline delle fermate) e qualsiasi altro supporto visibile in luoghi pubblici.

Acronimo di Out-of-Stock (rottura di stock o termine delle scorte), OOS indica la situazione in cui un prodotto non è disponibile sugli scaffali di un punto vendita, sia fisico che online, perché le scorte sono esaurite.

Gli opinion leader nel marketing sono individui influenti che, grazie alla loro competenza, credibilità o autorevolezza in un determinato settore, sono in grado di orientare le opinioni, le scelte e i comportamenti di un gruppo di persone. Spesso ricoprono un ruolo chiave nelle strategie di marketing, poiché fungono da intermediari tra il brand e il pubblico, contribuendo a diffondere messaggi e a rafforzare la fiducia verso prodotti o servizi.

Vedi "etnografia"

L'outbound marketing è un approccio al marketing in cui le aziende inviano messaggi promozionali direttamente al pubblico, spesso senza che questo li abbia richiesti. Include attività come pubblicità televisiva, radiofonica, cartellonistica, telemarketing, email promozionali non sollecitate e campagne sui social media mirate a raggiungere il maggior numero di persone possibile.

I risultati finali prodotti da un progetto di ricerca, che possono includere dati grezzi, analisi, report, grafici e insight. Questi output sintetizzano le informazioni raccolte e forniscono risposte agli obiettivi di ricerca, supportando decisioni strategiche e operative.
Grazie all'esportazione dei grafici automatici, nonché delle migliori verbalizzazioni, scaricabili scegliendo tra diversi template già pronti,
Sicché rende più semplice e veloce la generazione di output di ricerca personalizzati, chiari e immediatamente utilizzabili dalle aziende per orientare le loro strategie.

Elemento del marketing mix che si riferisce al contenitore o alla confezione di un prodotto nella sua funzione non solo protettiva del prodotto ma soprattutto nel ruolo di comunicare il brand, attrarre i consumatori e influenzare le loro decisioni d’acquisto. Importante strumento di marketing utile per differenziare un prodotto dalla concorrenza.

Ricerca utilizzata per valutare l'efficacia del packaging di un prodotto o più in generale per raccogliere reazioni e impressioni. Consiste nel presentare ai consumatori diversi design di confezioni - spesso usando dei mock-ups - e raccogliere feedback su aspetti come l'attrattività visiva, la comprensione delle informazioni, l'appeal del brand e la probabilità di acquisto. L'obiettivo è ottimizzare il packaging per migliorare l'impatto sul mercato, aumentare le vendite e garantire che il pack risponda alle aspettative del target di riferimento.

Vedi "panel per ricerche di mercato"

Vedi "panel per ricerche di mercato"

Gruppo selezionato di individui che partecipano regolarmente a ricerche di mercato o sondaggi. I membri del panel rappresentano un campione della popolazione target e forniscono feedback e dati periodici su vari argomenti, prodotti o servizi. I panel possono essere utilizzati per raccogliere dati sia qualitativi che quantitativi e aiutano le aziende a monitorare le tendenze, capire le preferenze dei consumatori e testare nuovi concetti nel tempo. L'utilizzo di un panel offre il vantaggio di avere un gruppo di rispondenti affidabile e disponibile, riducendo i tempi e i costi di reclutamento per singole ricerche.

Aziende specializzate nella gestione e nella fornitura di panel di rispondenti, ovvero gruppi di persone selezionate e profilate per partecipare a ricerche di mercato, sondaggi o studi.

Il termine PAPI (Paper and Pencil Interviewing) si riferisce a una metodologia di raccolta dati utilizzata nelle ricerche di mercato in cui gli intervistatori registrano le risposte dei partecipanti utilizzando carta e penna, spesso seguendo un questionario cartaceo predefinito. Questo approccio tradizionale viene utilizzato principalmente in contesti dove l'accesso a strumenti digitali è limitato o non pratico.

Per pay off si intende una breve frase o slogan che sintetizza e comunica il posizionamento di un prodotto, servizio o marchio, creando un legame emotivo con il consumatore. È progettato per essere memorabile e per rafforzare l'immagine del brand, spesso in modo complementare al logo o al nome del marchio.

La ponderazione in statistica è un processo in cui vengono assegnati pesi diversi ai dati o alle risposte in un campione per riflettere l'importanza relativa di ciascun elemento nel contesto dell'analisi. Questo è utile quando alcuni dati o gruppi sono più rappresentativi o rilevanti di altri. Ad esempio, nelle indagini di mercato, si può ponderare un gruppo di rispondenti in modo che la loro rappresentatività rispecchi meglio la popolazione totale.

POP (Point of Purchase) o POS (Point of Sale) si riferiscono al luogo fisico o digitale in cui avviene l'acquisto di un prodotto o servizio. Nel marketing, il POP/POS rappresenta uno spazio strategico per influenzare il consumatore attraverso materiali promozionali, espositori, packaging o offerte, con l'obiettivo di stimolare la decisione d'acquisto proprio nel momento cruciale.

Si riferisce all'insieme completo di individui, oggetti o eventi che possiedono caratteristiche comuni e che sono oggetto di un'analisi o ricerca statistica/di mercato. La popolazione include tutte le unità di interesse per lo studio, mentre il campione rappresenta una selezione di questi membri, usata per fare inferenze o stime sulla popolazione intera.

Il posizionamento di una marca riguarda il modo in cui è percepita dai consumatori rispetto alla concorrenza. Il brand positioning comprende le scelte strategiche e le azioni intraprese dalle aziende per influenzare tale percezione, con l’obiettivo di costruire e mantenere un’immagine unica e positiva del marchio nella mente dei consumatori.

Metodo di ricerca di mercato, su piccola scala, utilizzato per valutare l'efficacia di una campagna pubblicitaria, un prodotto, o un concetto prima del suo lancio ufficiale. Il pre-test in genere rappresenta una fase che precede uno studio in larga scala.
Con il noleggio a breve termine, di 1 o 2 giornate, Sicché consente di condurre test rapidi e ottenere feedback immediati dai consumatori, permettendo così di fare aggiustamenti strategici tempestivamente.

Un pricing test è una metodologia di ricerca utilizzata per determinare la sensibilità dei consumatori al prezzo di un prodotto o servizio. L'obiettivo è identificare il prezzo ottimale che massimizza le vendite, il profitto o altre metriche di performance, testando diverse opzioni di prezzo in vari contesti.

Metodo di ricerca di mercato utilizzato per valutare le prestazioni, l'accettabilità e l'appeal di un prodotto prima o dopo il lancio. I partecipanti provano il prodotto e forniscono feedback su vari aspetti, come qualità, funzionalità, gusto, design o packaging. Questo test aiuta le aziende a identificare punti di forza e debolezza, a fare aggiustamenti e a prendere decisioni informate sul lancio o sul miglioramento del prodotto. Sicché consente di condurre questo tipo di studio online, dando modo ai partecipanti di fornire feedback in tempo reale, attraverso foto, video e risposte vocali. Anche le Risposte tramite PIN su immagini/video consentono di ottenere risposte dettagliate e grafici automatici pronti per l'output di ricerca.

Vedi "test proiettivi"

Un prospect è un potenziale cliente che ha mostrato interesse per un prodotto o servizio, ma che non ha ancora effettuato un acquisto. Si distingue da un lead, in quanto il prospect ha una maggiore probabilità di diventare un cliente effettivo, spesso perché ha già interagito con l’azienda o mostrato un comportamento che suggerisce un intento di acquisto.

La psicografia è una tecnica di segmentazione del mercato che, a differenza della segmentazione demografica che si basa su dati oggettivi come età, sesso e reddito, si basa sui tratti psicologici, le attitudini, i valori, gli stili di vita, le motivazioni, le opinioni, i desideri e i comportamenti dei consumatori.

La psicolinguistica studia le associazioni semantiche legate a un concetto o stimolo, esplorando come le parole, i suoni o i colori siano collegati a determinate idee o emozioni nella mente delle persone. In ambito di marketing emozionale, questa ricerca mira a identificare i segni e i simboli che evocano associazioni forti nel pubblico, per raccontare e posizionare efficacemente un prodotto, una marca o un concetto. L'obiettivo è sfruttare quegli stimoli che, nell'immaginario collettivo, sono già legati o facilmente associabili all'elemento da promuovere.

Software per la gestione di interviste telefoniche con tecnica CATI (definizione). È un programma che consente il data entry automatico nelle ricerche con metodologia CATI

Vedi "ricerca qualitativa"

Vedi "ricerca quantitativa"

Utilizzato nelle ricerche di mercato, sondaggi, studi accademici e valutazioni interne per ottenere dati su opinioni, comportamenti, demografia e altri aspetti rilevanti, può includere diversi tipi di domande, come quelle chiuse, aperte, a scelta multipla o basate su scale, come la scala Likert. I questionari possono essere somministrati in vari formati, tra cui cartaceo, online o tramite interviste faccia a faccia, e sono apprezzati per la loro capacità di raccogliere dati in modo sistematico e standardizzato, permettendo analisi e confronti efficaci.
Tra i servizi extra, Sicché offre il caricamento e l'ottimizzazione del questionario o della traccia di discussione. Come ricercatori esperti della nostra piattaforma, forniamo consigli personalizzati per adattare al meglio ogni domanda al nostro strumento.

Percentuali stabilite in anticipo che definiscono la composizione di un campione in base a parametri sociodemografici o altre caratteristiche. Durante un'indagine, è fondamentale tenere sotto controllo le quote per evitare di sbilanciare il campione sovra o sotto intervistando i membri di specifiche categorie, garantendo così che il campione rispecchi correttamente la popolazione di riferimento. Questo controllo è essenziale per assicurare la rappresentatività del campione.

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Randomizzare significa assegnare elementi, partecipanti o campioni a gruppi o trattamenti in modo casuale, senza alcun criterio predeterminato. In ambito statistico o di ricerca, la randomizzazione viene utilizzata per ridurre i bias e garantire che i risultati siano generalizzabili e non influenzati da fattori esterni. Ad esempio, in un esperimento, i partecipanti vengono assegnati casualmente a gruppi di trattamento o di controllo per eliminare l'effetto di variabili confondenti.

Nell’ambito di una copy strategy o di un concept di nuovo prodotto, è l’argomentazione o la prova che giustifica la promessa di valore (benefit), rendendola credibile agli occhi del consumatore.
In pratica, si tratta di una spiegazione concisa delle motivazioni per cui l'azienda è convinta di poter mantenere la promessa fatta dal prodotto, dimostrando la sua capacità di soddisfare le aspettative dei clienti.

Vedi "reperitore"

Vedi "reperimento"

Processo di identificazione e reclutamento di partecipanti per studi di ricerca di mercato, sondaggi o altre indagini. Il reperimento prevede la selezione di individui che rappresentano il target demografico o il segmento di mercato di interesse, assicurando che il campione sia adeguato per ottenere dati rilevanti e accurati. Questo processo può includere l'uso di database esistenti, annunci pubblicitari, inviti diretti o piattaforme digitali per trovare e coinvolgere i partecipanti. Un reperimento efficace è essenziale per garantire che la ricerca sia rappresentativa e che i risultati siano utili e applicabili agli obiettivi dello studio.
In Italia esistono numerose aziende specializzate nel reperimento: noi siamo in contatto con le più rinomate e affidabili con cui possiamo aiutarvi a stabilire un contatto diretto.

Il reperimento da lista nelle ricerche di mercato si riferisce al processo di selezione e contatto di partecipanti a uno studio utilizzando una lista preesistente di soggetti, come clienti, prospect, o altre categorie target specifiche. Questa lista può essere ottenuta tramite database aziendali, abbonamenti a servizi di mailing, o altre fonti.

Professionista che si occupa di reperire i partecipanti agli studi e alle ricerche di mercato, qualitative e quantitative. Il suo ruolo è quello di assicurarsi di reclutare profili di consumatori che corrispondono all'oggetto di indagine. il reperitore somministra un questionario di reperimento che include una serie di domande filtro volte a indentificare il profilo di interesse.

La retention nel marketing si riferisce alla capacità di un'azienda di mantenere i propri clienti nel tempo, evitando che di perdarli a favore della concorrenza. Il marketing di retention si concentra sulle strategie e attività volte a fidelizzare i clienti, migliorando la loro esperienza, soddisfazione e valore a lungo termine per l'azienda. Tecniche comuni includono programmi di fidelizzazione, comunicazioni personalizzate, offerte esclusive e un servizio clienti eccellente.

Si tratta di un tipo di ricerca realizzata su misura per rispondere a obiettivi specifici di un'azienda o di un cliente. La ricerca ad hoc viene progettata per raccogliere informazioni su un particolare aspetto o problema, come il lancio di un nuovo prodotto, l'analisi di un segmento di mercato, o la valutazione di una campagna pubblicitaria. Questo tipo di ricerca può essere qualitativa o quantitativa e viene svolta attraverso metodologie diverse, quantitative o qualitative, come sondaggi, interviste, focus group o osservazioni dirette.

La ricerca desk, o desk research, è una metodologia di raccolta e analisi di dati esistenti, ottenuti da fonti secondarie. Questo tipo di ricerca non implica la raccolta diretta di informazioni da parte dei ricercatori, ma si basa sull'utilizzo di dati già disponibili, come report di ricerca, studi precedenti, articoli accademici, database aziendali e pubblicazioni online. L'obiettivo della ricerca desk è identificare tendenze, ottenere informazioni preliminari, validare ipotesi e supportare decisioni aziendali senza dover investire risorse significative nella raccolta di nuovi dati.

Il nostro team di ricercatori qualitativi utilizza regolarmente questo tipo di analisi per rimanere aggiornato sulle tendenze del mercato ed ottenere una visione completa e dettagliata del panorama competitivo.

Vedi "ricerca esplorativa"

Le ricerche di mercato sono un insieme di attività sistematiche per raccogliere, analizzare e interpretare dati relativi a un mercato specifico. Forniscono informazioni sui consumatori e le loro abitudini, le dinamiche di mercato e il contesto socioeconomico. Queste ricerche aiutano a identificare opportunità di mercato, valutare la soddisfazione dei clienti, analizzare l'efficacia delle strategie di marketing e prevedere tendenze future. In questo modo, le aziende possono sviluppare e adattare le loro strategie di prodotto, prezzo, promozione e distribuzione. Comunemente, una ricerca di mercato si distingue in due tipologie: la ricerca qualitativa o quantitativa.

Abbiamo lavorato presso istituti di ricerca, siamo diventati freelancer e abbiamo acquisito competenze in diversi settori, tra cui largo consumo, pharma, tecnologia, retail, beni di lusso, finanza, telecomunicazioni, energia e tempo libero.

Si tratta di un tipo di ricerca utilizzata per ottenere una comprensione preliminare di un problema o fenomeno. Viene condotta quando non si ha una conoscenza approfondita dell'argomento e si mira a raccogliere informazioni di base, identificare variabili rilevanti e formulare ipotesi. Questo approccio è spesso qualitativo e può includere metodi come interviste, focus group o analisi di dati secondari. L'obiettivo è fornire spunti per sviluppare ricerche più approfondite e mirate.

La ricerca etnografica è una metodologia qualitativa che studia i comportamenti, le interazioni e le esperienze delle persone nel loro ambiente naturale. Attraverso l'osservazione partecipante e l'immersione nella vita quotidiana dei soggetti, il ricercatore raccoglie dati dettagliati e contestualizzati, spesso accompagnati da interviste informali. Questa ricerca mira a comprendere in profondità le dinamiche culturali, sociali e personali, rivelando le sfumature e i significati che influenzano i comportamenti e le scelte dei consumatori.

Sicché offre un valore aggiunto all'etnografia tradizionale grazie all'uso di risposte tramite video, immagini e vocali, permettendo l'applicazione della ricerca etnografica online. Questo approccio, noto come etnografia digitale o netnografia, consente ai ricercatori di osservare e analizzare i comportamenti e le interazioni dei consumatori in ambienti virtuali. Raccogliendo dati multimediali, la nostra piattaforma mantiene l'approccio qualitativo e contestualizzato, riducendo il bias dell'intrusività del ricercatore. In questo modo, i partecipanti si sentono più a loro agio e naturali, migliorando l'accuratezza e l'autenticità delle informazioni raccolte, e fornendo insight profondi e dettagliati per strategie di mercato più efficaci e mirate.

Metodologia di raccolta e analisi dei dati che avviene attraverso piattaforme digitali e internet per raggiungere i consumatori. Utilizza strumenti come sondaggi online, focus group online, community e forum oppure analisi di comportamenti di navigazione per raccogliere informazioni sui consumatori, sulle tendenze del mercato, e sul posizionamento dei prodotti. Una ricerca di mercato online può essere qualitativo o quantitativa e può essere sincrona (nel momento in cui le interazioni tra ricercatore e consumatori avvengono in tempo reale), oppure asincrona come avviene nelle community, in cui l'interazione non è real time. Sicché è una piattaforma per community qualitative online asincrone e permette di raggiungere ampie fette di popolazioni.

La ricerca di mercato qualitativa è una metodologia che esplora atteggiamenti, opinioni, motivazioni e comportamenti dei consumatori. Questo tipo di ricerca è caratterizzata da un'analisi destrutturata, in genere condotta seguendo una traccia di discussione o una serie di domande aperte. Questo approccio permette al ricercatore di formulare ipotesi, individuare connessioni di pensiero e analizzare le componenti emotivo-simboliche che influenzano i processi di scelta dei consumatori. Vengono utilizzate tecniche cognitive, proiettive e creative, accompagnate da strumenti come gruppi di discussione o focus group, interviste individuali in profondità, osservazioni etnografiche e desk research.
Attraverso la ricerca qualitativa si acquisiscono insight profondi su campioni più piccoli e selezionati, che aiutano a interpretare le dinamiche di mercato e a sviluppare strategie più mirate ed efficaci. La sua funzione può quindi essere propedeutica alla ricerca quantitativa, focalizzando tematiche da "pesare" attraverso campioni più ampi, per garantire la rappresentatività statistica; l'aspetto esplorativo, ottenendo informazioni di carattere emotivo e affettivo nei confronti di prodotti e marche; l'aspetto creativo, coadiuvando le imprese nella scelta dei nomi di marche o prodotti; e l'aspetto diagnostico, approfondendo particolari tematiche di mercato.
Crediamo fermamente nel valore della ricerca qualitativa. La nostra esperienza ci ha mostrato come questo approccio sia in grado di rivelare le motivazioni e le emozioni che guidano le scelte dei consumatori, di cogliere le sfumature e i dettagli nascosti che spesso sfuggono alle ricerche quantitative.

La ricerca di mercato quantitativa è una metodologia che raccoglie e analizza dati numerici per misurare e quantificare fenomeni di mercato. Utilizza strumenti come sondaggi, questionari e analisi di dati esistenti, somministrati a campioni ampi e rappresentativi. L'obiettivo è ottenere risultati generalizzabili e statistici, che permettono di identificare tendenze, comportamenti e preferenze dei consumatori su larga scala.

Sicché include anche le domande quantitative, compresi i grafici automatici, comodamente filtrabili. Una scelta che abbiamo ritenuto fondamentale, nell'ottica di andare incontro ad un approccio di ricerca sempre più ibrido, che unisce dati qualitativi e dati numerici.

Un ricercatore nel marketing è un professionista che raccoglie, analizza e interpreta dati relativi al mercato, ai consumatori e ai concorrenti per supportare le decisioni strategiche di un'azienda. Utilizza diverse tecniche di ricerca, sia qualitative che quantitative, per comprendere i comportamenti, le preferenze e le esigenze del target di riferimento, al fine di ottimizzare le strategie di marketing e migliorare l'efficacia delle attività aziendali.

Vedi "ricerca di mercato"

Il rispondente nelle ricerche di mercato è una persona che partecipa a un sondaggio, intervista o altra metodologia di raccolta dati, fornendo informazioni o opinioni relative al tema oggetto della ricerca. I rispondenti rappresentano il campione selezionato per lo studio.

Tipo di domanda chiusa in cui si è chiamati ad esperimere una o più preferenze tra una serie di item/opzioni di risposta predefiniti.

Tipo di domanda chiusa in cui si è chiamati ad esprimere una sola preferenza tra una serie di item/opzioni di risposta predefiniti. 

Il ROI (Return on Investment) è un indicatore utilizzato per misurare l'efficacia di un investimento. Esprime il rapporto tra il guadagno ottenuto e l'importo investito, aiutando a valutare la redditività di un'operazione o progetto.

Vedi "campione"

Fornitore specializzato che offre accesso a panel o gruppi di persone selezionate per partecipare a ricerche di mercato, sondaggi o studi. Questi provider reclutano, gestiscono e mantengono database di partecipanti profilati, garantendo che il campione soddisfi criteri specifici, come età, genere, interessi o abitudini di consumo, per rappresentare al meglio il target della ricerca.

Nel marketing, una scala è uno strumento di misurazione utilizzato per quantificare opinioni, atteggiamenti, preferenze o comportamenti dei consumatori. Le scale possono essere nominali, ordinali, intervallari o a rapporti, e sono spesso impiegate in sondaggi e ricerche di mercato per raccogliere dati strutturati e analizzabili. Un esempio comune è la scala Likert, che misura il grado di accordo o disaccordo su una dichiarazione.

Vedi "Likert"

Strumento di misurazione utilizzato nelle ricerche di mercato per valutare le opinioni, le credenze o le emozioni di un individuo riguardo a un tema specifico. Le scale di atteggiamento o scala Likert presentano una serie di affermazioni o domande alle quali i partecipanti rispondono indicando il loro grado di accordo o disaccordo, solitamente su una scala numerica. Questo metodo consente di quantificare le attitudini e di analizzare come queste influenzano il comportamento e le decisioni dei consumatori. Presente tra le domande quantitative disponibili su Sicché, è possibile personalizzare una serie di impostazioni della Scala di atteggiamento, includere le emoticon alle etichette, ottenere un grafico automatico, filtrabile e facilmente scaricabile per il report di ricerca!

Strumento utilizzato nelle ricerche di mercato per selezionare partecipanti idonei a uno studio. Attraverso domande mirate, identifica chi possiede le caratteristiche necessarie al campione target. L'obiettivo principale è escludere i partecipanti che non rientrano nei criteri di selezione, garantendo così che i risultati della ricerca siano rilevanti e rappresentativi del gruppo d'interesse.

La segmentazione in ambito marketing è il processo di suddivisione del mercato in gruppi omogenei di consumatori, detti segmenti, basati su caratteristiche comuni come demografia, comportamento, esigenze o preferenze. Questo consente di creare strategie mirate per soddisfare specifiche esigenze di ciascun gruppo, ottimizzando l'efficacia delle azioni di marketing. Sulla base di questo assunto, sono nate le ricerche di segmentazione, volte a categorizzare gruppi di persone in base al loro stile di vita, sia per individuare micro-segmenti di mercato o settore.

Disciplina che studia i segni e i simboli e il loro significato all'interno della comunicazione. In contesto di marketing e ricerche di mercato, la semiotica è utilizzata per analizzare come i consumatori interpretano messaggi pubblicitari, brand, prodotti e packaging, decodificando i significati culturali e sociali associati. Questo approccio aiuta a comprendere come i simboli e i segni influenzano la percezione del marchio e il comportamento d'acquisto. La nostra piattaforma dispone di svariati test associativi, di cui il Test dei Quadri, validato scientificamente con l'Università degli Studi di Torino. Per supportare l'interpretazione dei quadri scelti dagli intervistati, Sicché offre un'analisi semiotica delle 40 immagini che compongono questo test. E non sarà il solo!

La significatività statistica indica la probabilità che un risultato osservato in un'analisi sia reale e non dovuto al caso. In pratica, è una misura che permette di stabilire se una relazione o una differenza tra variabili è statisticamente rilevante. La significatività statistica permette di determinare se un dato campionario (una percentuale, una media) può essere esteso all’intera popolazione dal quale il campione è stato estratto.

Insiemi di dati di dimensioni ridotte, ma altamente qualitativi, che forniscono insight profondi sul comportamento, le motivazioni e le emozioni dei consumatori. Questi dati, raccolti attraverso osservazioni, interviste o ricerche qualitative, aiutano a comprendere contesti specifici e a creare connessioni emotive, guidando strategie mirate e personalizzate. Per Martin Lindstrom, che ha teorizzato questo concetto, gli small data sono piccoli indizi o osservazioni quotidiane che rivelano bisogni inconsci, desideri e comportamenti dei consumatori. Si tratta di dettagli apparentemente insignificanti che, se interpretati correttamente, possono generare intuizioni profonde e guidare l'innovazione, spesso con maggiore impatto rispetto ai big data.

I social media sono piattaforme digitali che permettono agli utenti di creare, condividere e scambiare contenuti, idee e informazioni attraverso reti virtuali. Consentono l'interazione sociale in tempo reale, facilitando la comunicazione, la collaborazione e la creazione di comunità online.

Il social media marketing è una strategia di marketing digitale che utilizza le piattaforme di social media per promuovere prodotti, servizi o brand, interagire con il pubblico e raggiungere obiettivi di business.

La social media research è l'analisi dei dati provenienti dai social media per comprendere comportamenti, opinioni, preferenze e tendenze del pubblico. Attraverso tecniche come il monitoraggio delle conversazioni, l'analisi dei sentimenti e l'estrazione di dati, consente alle aziende di raccogliere insight utili per sviluppare strategie di marketing, migliorare prodotti o servizi e anticipare i bisogni del mercato. Questo approccio sfrutta la ricchezza di informazioni generate dagli utenti sui social network per prendere decisioni basate su dati concreti.

Strumento di ricerca utilizzato per raccogliere dati e opinioni da un gruppo di persone su un argomento specifico. I sondaggi possono essere somministrati in vari formati, come questionari online, telefonici, o cartacei, e includono una serie di domande, sia aperte che chiuse, per ottenere feedback quantitativo e qualitativo. I risultati dei sondaggi forniscono insight utili per comprendere le preferenze, i comportamenti e le opinioni del target di riferimento.
Sicché può prestarsi anche alla creazione, distribuzione e analisi di sondaggi, consentendo di raccogliere dati in modo efficiente, raggiungere un pubblico ampio e ottenere risultati in tempo reale per prendere decisioni informate.

SPSS (acronimo di Statistical Package for the Social Sciences) è un software ampiamente utilizzato per l'analisi statistica dei dati. Sviluppato inizialmente per le scienze sociali, oggi è impiegato in molti settori, tra cui ricerca di mercato, medicina, istruzione e business.
SPSS consente di gestire grandi set di dati, effettuare analisi descrittive e inferenziali, applicare modelli statistici avanzati e creare visualizzazioni grafiche

Nel marketing, uno stakeholder è chiunque abbia un interesse o un'influenza sulle attività di marketing di un'azienda. Gli stakeholder includono clienti, fornitori, dipendenti, investitori, enti regolatori e media. Gestirli efficacemente è fondamentale per il successo delle strategie di marketing, rispondendo alle loro esigenze e mantenendo una buona reputazione del brand.

In statistica, è il processo di trasformare i dati in modo che abbiano una media pari a 0 e una deviazione standard pari a 1. Questo avviene sottraendo la media e dividendo per la deviazione standard di ciascun valore. La standardizzazione permette di confrontare variabili con scale diverse e di applicare metodi statistici sensibili alle scale, come l'analisi dei cluster o la regressione.

Disciplina che si occupa della raccolta, organizzazione, analisi e interpretazione dei dati, al fine di trarre conclusioni e supportare decisioni basate su evidenze quantitative. Si divide in due principali rami: la statistica descrittiva, che sintetizza e rappresenta i dati attraverso misure e grafici, e la statistica inferenziale, che utilizza i dati di un campione per fare previsioni o inferenze su una popolazione più ampia.

Gli stili di vita nel marketing rappresentano i modelli di comportamento, interessi, valori e attività che caratterizzano un gruppo di consumatori. Questi elementi influenzano le scelte di acquisto e il modo in cui i consumatori utilizzano prodotti o servizi. Analizzare gli stili di vita consente alle aziende di segmentare il mercato e sviluppare strategie di comunicazione e offerte personalizzate, allineate ai bisogni e alle preferenze dei target specifici.

La stima statistica è il processo di inferire informazioni su una popolazione partendo dall'analisi di un campione rappresentativo. Utilizza metodi matematici per calcolare parametri sconosciuti, come media o proporzione, spesso accompagnati da misure di incertezza come intervalli di confidenza o errori standard.

La SWOT Analysis è uno strumento di analisi strategica utilizzato in marketing e gestione aziendale per analizzare i fattori interni ed esterni che influenzano un'organizzazione/un prodotto o servizio. L'acronimo rappresenta Strengths (Punti di forza): aspetti interni positivi che conferiscono un vantaggio competitivo. Weaknesses (Punti di debolezza): aspetti interni che limitano le prestazioni. Opportunities (Opportunità): fattori esterni che possono essere sfruttati per crescere o migliorare. Threats (Minacce): rischi esterni che potrebbero ostacolare il raggiungimento degli obiettiv

In generale, i destinatari ("bersagli") di una certa iniziativa di marketing.
Nello specifico si tratta di un gruppo specifico di individui, segmenti di mercato o audience a cui è rivolto un prodotto, un servizio, una campagna pubblicitaria o una ricerca. Il target è identificato in base a caratteristiche rilevanti come demografia (età, genere, reddito), geografia, comportamento, psicografia o altri parametri che riflettono i potenziali consumatori o utenti finali. Definire il target in modo preciso è essenziale per sviluppare strategie di marketing efficaci e per focalizzare le ricerche su chi ha maggiori probabilità di rispondere positivamente all'offerta aziendale.

Il test di assaggio è una valutazione sensoriale in cui i consumatori giudicano il sapore, la qualità e l'appeal di un prodotto alimentare o bevanda, fornendo feedback utile per ottimizzare la ricetta e il posizionamento sul mercato e la comunicazione. Viene utilizzato sia per lo sviluppo di nuovi prodotti sia per migliorare quelli esistenti, assicurando che soddisfino le aspettative dei consumatori.

Un test, in psicologia dei consumi, è una prova o valutazione progettata per misurare la performance di una persona o l’efficacia di un prodotto o servizio. In ambito statistico, invece, un test è una procedura di inferenza utilizzata per valutare se rifiutare l’ipotesi nulla in favore di un’ipotesi alternativa (test di significatività statistica). I test statistici possono essere a una coda o a due code, a seconda della direzione considerata nell’ipotesi alternativa: un test a una coda valuta un cambiamento in una sola direzione rispetto all’ipotesi nulla, mentre un test a due code considera variazioni in entrambe le direzioni.

Questi test si basano sul principio che le associazioni rapide e spontanee rivelano percezioni inconsce e atteggiamenti latenti. Agli intervistati vengono presentate parole, immagini o concetti, e viene chiesto di rispondere con la prima cosa che viene loro in mente. I test associativi aiutano a comprendere le associazioni emotive e cognitive legate a un marchio, prodotto o idea, offrendo insight su come vengono percepiti e vissuti dai consumatori. Questo metodo è utile per identificare le connotazioni positive o negative che potrebbero influenzare il comportamento e le decisioni d'acquisto.

Sono metodi psicologici utilizzati nella ricerca qualitativa per esplorare i pensieri, le emozioni e le motivazioni inconsce degli intervistati. Questo approccio aiuta a rivelare desideri nascosti, paure e atteggiamenti che potrebbero non emergere attraverso domande dirette. Attraverso i test proiettivi, i soggetti vengono sopposti a stimoli ambigui, come immagini o scenari, e poi incoraggiati a interpretare o raccontare una storia su di essi. Esempi comuni di test proiettivi nelle ricerche di mercato includono associazioni libere e completamento di frasi.

Sicché ha introdotto, inoltre, la domanda "Associazione di immagini", con una serie di test precaricati disponibili, comprensivi di image cloud, tra cui il Test dei quadri, validato scientificamente in collaborazione con l'Università degli Studi di Torino. E', inoltre, sempre possibile caricare un set di immagini di proprietà.

Indica la percentuale di risposte che corrispondono ai punteggi più alti di una scala di valutazione. Questo indicatore è spesso utilizzato per misurare la soddisfazione o l'approvazione massima di un prodotto, servizio o concetto, poiché riflette l'opinione più positiva dei partecipanti.

Studio che prevede il monitoraggio continuo o periodico di un fenomeno sociale o di mercato, ripetendo più volte nel tempo la stessa rilevazione. L’obiettivo del tracking è monitorare le prestazioni di un prodotto, di una marca o di una campagna pubblicitaria nel tempo attraverso la raccolta di dati aggiornati e rilevanti su variabili come notorietà di marca, soddisfazione, intenzioni di acquisto, per identificare tendenze, misurare l’impatto delle strategie di marketing e adattare le azioni in modo tempestivo. Questi studi di monitoraggio sono essenziali per comprendere l’evoluzione delle preferenze e dei comportamenti del consumatore, aiutando le aziende a mantenere la loro competitività e a ottimizzare il posizionamento del proprio brand o prodotto. Può essere svolto su campioni rotativi, che cambiano nel tempo (pur essendo tutti rappresentativi della relativa popolazione), oppure su panel o campioni costanti.

Tendenza evolutiva di un certo fenomeno in funzione del tempo: comportamenti, atteggiamenti, opinioni, preferenze dei consumatori che può influenzare la domanda e le strategie aziendali. Riconoscere i trend consente alle aziende di anticipare il mercato, adattare l’offerta e restare competitive.

In ambito statistico è sinonimo di popolazione. Si riferisce all'insieme completo di individui, oggetti, eventi o elementi che presentano caratteristiche comuni e che sono oggetto di uno studio o indagine statistica. L'universo rappresenta l'intera base da cui si può estrarre un campione per analizzare fenomeni o ottenere stime.

Ricerca di mercato che esplora i comportamenti di utilizzo e le attitudini dei consumatori verso un prodotto, una categoria di prodotti o un servizio. Gli studi U&A analizzano come, quando e perché i consumatori utilizzano un prodotto, così come le loro percezioni, preferenze e soddisfazione. Questi studi forniscono insight dettagliati su motivazioni d'acquisto, frequenza d'uso, fedeltà al marchio e aree di miglioramento, aiutando le aziende a comprendere meglio il loro mercato e a identificare opportunità di crescita.

Persona (utente) che utilizza o ha utilizzato un prodotto, servizio, tecnologia specifica. Gli user rappresentano un target di interesse per le aziende e i ricercatori poiché forniscono insight diretti sull'esperienza d'uso, sulla soddisfazione, sui bisogni e sulle aspettative legate a ciò che consumano o usano. Comprendere il punto di vista degli user è fondamentale in ricerche come l'UX/UI, il test di prodotto, e lo sviluppo di nuovi concept per ottimizzare l'offerta e migliorare l'esperienza del cliente.

Processo di ricerca che mira a comprendere le esigenze, i comportamenti, le percezioni e le esperienze degli utenti in relazione a un prodotto, servizio o interfaccia digitale. L'obiettivo è migliorare la progettazione del prodotto per renderlo più intuitivo, efficace e soddisfacente per l'utente finale. Oltre ad essere stata frutto di uno studio accurato di UX per risultare semplice da utilizzare, la nostra piattaforma si presta a condurre test di usabilità. Infatti, è possibile scegliere da quale dispositivo possono gli intervistati possono visualizzare le domande (tutti, solo i dispositivi mobili o solo il computer).

Rappresentazioni fittizie e dettagliate dei diversi tipi di utenti che utilizzano un prodotto o servizio. Basate su dati reali raccolti attraverso ricerche di mercato e UX research, le user personas includono informazioni demografiche, comportamenti, motivazioni, obiettivi e sfide degli utenti. Queste rappresentazioni aiutano i team di progettazione e sviluppo a comprendere meglio il loro pubblico target, guidando decisioni che migliorano l'usabilità e la soddisfazione dell'utente. Sicché include, tra le sue funzioni di analisi, l'attribuzione della "Personas" ai singoli partecipanti: un tag che diventa un filtro utile sia nella diversificazione dei flussi di discussione, sia nell'analisi dei risultati.

Processo di verifica e conferma dell'accuratezza, affidabilità e applicabilità di un metodo, strumento o risultato di ricerca. Nelle ricerche di mercato, la validazione assicura che i dati raccolti siano corretti e che le conclusioni tratte siano solide e rappresentative del campione di studio. Questo processo può includere il controllo della qualità dei dati, la replica di studi, il confronto con benchmark o standard riconosciuti, e l'analisi della coerenza interna dei risultati.
Ne è un esempio il nostro Test dei Quadri, che è stato validato scientificamente dall'Università degli Studi di Torino: un test proiettivo emozionale costituito da 40 immagini, espressione di 10 emozioni, secondo la teoria delle emozioni di Izard.

La varianza è una misura della dispersione o della variabilità di un insieme di dati. Indica quanto i singoli valori di un dataset si discostano dalla media aritmetica. In altre parole, la varianza esprime la media dei quadrati delle differenze tra ogni dato e la media del gruppo. Una varianza alta indica che i dati sono molto dispersivi rispetto alla media, mentre una varianza bassa indica che i dati sono concentrati attorno alla media.

Metodo di ricerca qualitativa sincrona in cui le interviste vengono condotte tramite video, consentendo una comunicazione visiva e verbale tra il ricercatore e l'intervistato. Le video interviste permettono di osservare espressioni facciali, linguaggio del corpo e tono di voce, offrendo un livello di profondità e comprensione superiore rispetto alle interviste scritte o telefoniche. Questo approccio è particolarmente utile per raccogliere insight dettagliati su opinioni, emozioni e comportamenti dei consumatori. 

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Il termine wave si riferisce a una serie di rilevazioni fatte ad intervalli regolari che permettono di analizzare tendenze, evoluzioni o fluttuazioni in relazione a variabili specifiche e nel tempo. Le wave sono comunemente utilizzate in studi longitudinali, tracking o indagini di monitoraggio, dove l'obiettivo è osservare i cambiamenti nel comportamento, nelle opinioni o nelle attitudini dei consumatori nel corso del tempo.

Processo di raccolta, misurazione e analisi dei dati relativi al traffico e al comportamento degli utenti su un sito web. L'obiettivo della web analysis è comprendere come gli utenti interagiscono con il sito, identificare le pagine più visitate, analizzare le fonti di traffico, monitorare le conversioni e valutare l'efficacia delle campagne di marketing online. Questi dati aiutano le aziende a ottimizzare l'esperienza utente, migliorare il contenuto del sito, aumentare le conversioni e prendere decisioni informate per il miglioramento continuo delle prestazioni del sito web.

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